Что делать, если Крипто-про перестал работать? Подробная инструкция и рекомендации

Если вы вдруг увидеть, что Крипто-про перестал работать после 3 мая 2020 года, то вам, вероятнее всего, понадобится удаление некоторых компонентов и повторная установка программы. Есть несколько проблем, с которыми вы можете столкнуться: невозможность проверить сертификаты, проблемы с загрузкой Крипто-про в браузере или неправильная работа криптографического алгоритма. В данной статье мы покажем вам, как решить каждую из этих проблем.

Проблема №1: невозможность проверить сертификаты

Для того чтобы проверить сертификаты, сначала убедитесь, что у вас установлены все необходимые компоненты Крипто-про. Если вы зашли в Крипто-Про Центра Доверия и не видите ничего, кроме сообщений о том, что что-то не найдено или недоступно, то, скорее всего, у вас не установлены корневые и промежуточные сертификаты. Чтобы установить их, перейдите в Пуск-Меню, найдите папку Крипто-про и в ней выберите «Скачать корневые сертификаты».

Проблема №2: проблемы с загрузкой Крипто-про в браузере

Если вам требуется проверить или подписать документ в браузере, но Крипто-про не загружается, то вероятно, вам нужно проверить наличие программного обеспечения Крипто-про в браузере, которую вы используете. Для этого вам нужно следовать следующим инструкциям:

Google Chrome:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу браузера
2. Выберите «Настройки»
3. Прокрутите страницу вниз и нажмите на «Дополнительные настройки»
4. В разделе «Безопасность» выберите «Управление сертификатами»
5. Убедитесь, что установлено программное обеспечение Крипто-про

Mozilla Firefox:

1. Нажмите на три горизонтальные полоски в правом верхнем углу браузера
2. Выберите «Параметры» или «Настройки»
3. Перейдите на вкладку «Защита»
4. Выберите «Просмотр сертификатов»
5. Убедитесь, что установлено программное обеспечение Крипто-про

Проблема №3: неправильная работа криптографического алгоритма

Если вы столкнулись с проблемами работы криптографического алгоритма Крипто-про, то возможно, ваш серийный номер программы истек. Чтобы убедиться в этом, перейдите в меню Start-Программы-Крипто-про-(имя пользователя)-Справка. После этого откройте вкладку «О программе» и проверьте дату окончания лицензии. Если лицензия истекла, то обратитесь к издавшему вам или вашей компании администратору.

В данной статье мы рассмотрели основные проблемы, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании Крипто-про. Если у вас возникли какие-то проблемы или вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью к нашей службе поддержки.

Крипто-про перестал работать: проблема и возможные причины

Одной из возможных причин неработоспособности Крипто-про является переустановка операционной системы или обновление браузера. При таких действиях может потребоваться повторная установка Крипто-про и проверка его работоспособности.

Еще одной возможной причиной проблемы может быть неактивен установленный клиент Крипто-про. Если у вас возникли проблемы с клиентом, попробуйте переустановить его или обновить до последней версии. Это может помочь решить проблему и восстановить работу Крипто-про.

Некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой, когда Крипто-про не работает в определенных браузерах. Например, если вы используете Opera 12 или старше, возможно, Крипто-про не будет доступен в режиме окна, когда речь идет о подписании или открытии сертификатов. В таком случае, попробуйте использовать другой браузер или обновите версию Opera.

Если у вас возникли проблемы с подписью документов или открытием сертификатов, проверьте срок действия сертификата. Возможно, его срок уже истек или скоро истечет. В этом случае, обратитесь к сертификационному центру для получения нового сертификата или его продления.

Другой возможной причиной проблемы может быть неправильно настроенный браузер. Убедитесь, что в настройках браузера указан Крипто-про как программа по умолчанию для подписи и проверки электронных документов. Если это не помогло, попробуйте очистить временные файлы браузера и снова загрузить Крипто-про.

В некоторых случаях, проблема с работой Крипто-про может быть связана с настройками операционной системы. Проверьте наличие обновлений для вашей операционной системы и установите их. Это может помочь решить проблему и восстановить работу Крипто-про.

В этом разделе мы рассмотрели возможные причины проблемы, когда Крипто-про перестал работать, и предложили некоторые решения. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, рекомендуется обратиться к службе поддержки Крипто-про или к разработчику программы для получения дополнительной помощи.

Несоответствие версии Крипто-про с операционной системой

1. В первую очередь, убедитесь, что у вас установлена последняя версия Крипто-про. Для этого зайдите на официальный сайт Крипто-про и скачайте последнюю версию программы.
2. После установки новой версии Крипто-про, проверьте, не осталась ли старая версия программы на вашем компьютере. Если она осталась, удалите ее, чтобы избежать возможных конфликтов.
3. После удаления старой версии Крипто-про, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
4. Откройте Крипто-про и проверьте, работает ли он сейчас без ошибок. Если проблема остается, перейдите к следующему шагу.
5. Если при работе с Крипто-про по-прежнему возникают ошибки, проверьте наличие сертификата на вашем компьютере. Для этого зайдите в меню настроек Крипто-про, найдите вкладку «Сертификаты» или «Сертификация» и проверьте, есть ли настройки сертификата для текущего пользователя.
6. Если сертификата нет, вам нужно установить его. Это можно сделать через Центр управления Крипто-про. Если у вас уже есть серийный номер сертификата, введите его в соответствующем поле. Если у вас нет серийного номера, свяжитесь с выдавшей его организацией или лицом.
7. После установки сертификата, проверьте работу Крипто-про. Если проблема сохраняется, возможно, дело не в версии Крипто-про, а в самом ключе. Попробуйте использовать другой ключ или обратитесь к администратору системы для проверки ключа.

Если после выполнения всех этих действий проблема с Крипто-про не исчезает, обратитесь в службу технической поддержки Крипто-про или к администратору вашей системы для получения подробной помощи.

Проблемы с драйверами Крипто-про

При использовании Крипто-про может возникнуть несколько проблем, связанных с драйверами. В этом разделе мы рассмотрим некоторые из них и предоставим рекомендации по их решению.

Проблема	Решение
Ошибка «Не удалось установить модуль КриптоПро CSP»	Проверьте, что у вас установлена последняя версия Крипто-про. Если необходимо, скачайте и установите ее с официального сайта. Убедитесь, что все сертификаты имеют правильную цепочку сертификации и проверьте, не истек ли срок действия сертификата.
Ошибка «В браузере не загружается плагин КриптоПро»	Проверьте, что у вас установлен последний версии плагина Крипто-про для вашего браузера. Если нет, скачайте и установите его с официального сайта Крипто-про. Перезапустите браузер после установки.
Ошибка «КриптоПро не открывается после установки»	Проверьте, что серийный номер вашего программного ключа Крипто-про соответствует номеру, указанному в окне управления Крипто-про. Если серийный номер отличается, обратитесь к администратору системы. Если номер совпадает, попробуйте переустановить Крипто-про.
Ошибка «Не удается подписать документ с использованием КриптоПро»	Убедитесь, что у вас установлены все необходимые компоненты Крипто-про, включая драйвера и плагины для браузера. Проверьте, что вы правильно установили цепочку сертификации и что сертификат имеет права на подписание документов.
Ошибка «Не удалось открыть КриптоПро через КриптоПро ЭЦП Browser plug-in»	Убедитесь, что у вас установлен последний плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для вашего браузера. Если нет, скачайте его с официального сайта Крипто-про и установите. Перезагрузите браузер после установки.

Если вы столкнулись с проблемами, не указанными в таблице, рекомендуется обратиться к администратору системы или технической поддержке Крипто-про. Они смогут оказать более точную помощь и решить вашу проблему.

Ошибка при установке или обновлении Крипто-про

При установке или обновлении Крипто-про может возникнуть ряд проблем, которые не позволят вам успешно использовать программу. Одной из таких ошибок может быть ошибка с установкой или обновлением Крипто-про.

Для начала, убедитесь, что у вас установлена актуальная версия Крипто-про. Если вы устанавливаете Крипто-про впервые, то необходимо перейти по ссылке https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/download и скачать последнюю версию программы.

Если у вас уже установлена Крипто-про, проверьте, что у вас нет других программ, которые могут конфликтовать с Крипто-про. Возможно, у вас уже установлены другие криптографические программы или драйверы, которые могут мешать работе Крипто-про.

Также, убедитесь в правильности установки Крипто-про. В некоторых случаях, при установке Крипто-про, пользователь должен быть зарегистрированным администратором или иметь соответствующие права доступа.

Если все вышеперечисленные пункты не помогли, попробуйте переустановить Крипто-про. Для этого следует выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в меню-расширения-расширения в вашем браузере (например, Chrome либо Opera).
2. Найдите в списке расширений Крипто-про и выберите вкладку «Удалить».
3. После удаления расширения, перейдите по ссылке https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/download и скачайте последнюю версию Крипто-про.
4. После скачивания и установки Крипто-про, проверьте, что она успешно установилась и является активной. Для этого откройте браузер и перейдите на страницу, где требуется использование Крипто-про.

Если после всех вышеперечисленных действий Крипто-про по-прежнему не работает, то вам следует связаться с технической поддержкой Крипто-про. Вместе с ними вы сможете решить проблему.

Неправильная конфигурация Крипто-про: как проверить и исправить

Если Крипто-про перестал работать, одной из причин может быть неправильная конфигурация программы. В данной ситуации необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг	Описание
1	Убедиться, что Крипто-про установлен и доступен
2	Проверить правильность настройки программы, особенно поля с серийным номером и датой истечения
3	Установить нужный драйвер, если он не был установлен или поврежден
4	Убедиться, что программное обеспечение для работы с Крипто-про установлено и настроено правильно
5	Проверить цепочку доверия сертификату, убедиться, что сертификат неактивен
6	Проверить правильность конфигурации браузера
7	Перезапустить компьютер после внесения изменений и проверить работу Крипто-про

Для проверки доступности Крипто-про следует открыть окно управления Крипто-про, которую можно найти в центре загрузки на официальном сайте криптографической компании «Шаврова». Если данная программа не доступна, возможно, она не установлена либо требуется установить новую версию.

Если Крипто-про установлен и доступен, необходимо проверить правильность настройки программы. Проверьте серийный номер и дату истечения, чтобы убедиться, что они не просрочены. Эти данные можно найти в окне управления.

При возникновении проблем с установкой драйверов можно проверить их доступность и корректность. Убедитесь, что все драйвера установлены и работают корректно. Проверьте также наличие и правильность установки программ, необходимых для работы с Крипто-про.

Если Крипто-про не работает после выполнения предыдущих шагов, проверьте цепочку доверия сертификату. Проверьте активность сертификата и его правильность. При необходимости обратитесь к администратору для получения актуального сертификата.

Также стоит проверить настройки браузера. Убедитесь, что браузер правильно настроен для работы с Крипто-про. Проверьте наличие и настройки плагина Крипто-про в браузере.

После внесения всех изменений перезапустите компьютер и проверьте, работает ли Крипто-про. Если проблемы с программой продолжаются, обратитесь к специалисту для дополнительной помощи.

Проблемы с работой Крипто-про в браузере

Если у вас возникли проблемы с работой Крипто-про в браузере, в данном разделе мы рассмотрим некоторые наиболее распространенные причины и их возможные решения.

1. Проверьте, что у вас установлено расширение Крипто-про и оно активировано. Для этого откройте меню браузера, перейдите в раздел «Расширения» и проверьте, что расширение Крипто-про доступно и включено.

2. Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия Крипто-про. Для этого перейдите на официальный сайт Крипто-про и скачайте последнюю версию программы. После загрузки переустановите Крипто-про и проверьте его работу.

3. Проверьте, что у вас установлено программное обеспечение Крипто-про, которое вы называете «панель». Для этого откройте панель управления Крипто-про и убедитесь, что она активна и работает без ошибок.

4. Убедитесь, что у вас есть доступ к ключу Крипто-про. Проверьте, что серийный номер ключа, который вы используете, действующий и не истек срок его действия.

5. Проверьте, что у вас установлены необходимые драйверы Крипто-про. Для этого откройте меню «Управление устройствами» на вашей операционной системе и проверьте наличие драйверов Крипто-про.

6. Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, попробуйте выполнить следующие действия:

1.	Откройте панель управления Крипто-про, правой кнопкой мыши щелкните на иконку Крипто-про и выберите «Закрыть».
2.	Зайдите в панель управления Крипто-про, найдите и удалите расширение Крипто-про.
3.	Закройте все открытые окна браузера.
4.	Перезагрузите компьютер.
5.	Зайдите в браузер, скачайте и установите последнюю версию расширения Крипто-про.
6.	После установки расширения, откройте его и выполните все необходимые настройки.

Если после выполнения указанных действий Крипто-про все еще не работает, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам технической поддержки Крипто-про по номеру телефона 8 (800) 333-37-33 (для России) или посетить форум Крипто-про, где можно задать свой вопрос и получить ответ от опытных пользователей.

Некорректные настройки безопасности операционной системы

Если Крипто-про перестал работать, причиной может быть некорректная настройка безопасности операционной системы. В данной ситуации рекомендуется следовать следующей инструкции:

1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Крипто-Про CSP (https://www.cryptopro.ru/) и соответствующие драйверы.
2. Откройте панель управления Крипто-про через меню «Пуск» — «Программы» — «КриптоПро».
3. В окне «Крипто-про» выберите вкладку «Настройки».
4. В разделе «Операции с сертификатами» убедитесь, что у вас активированы все необходимые расширения, такие как CAdESBES, CAdES-X-Long, XMLDSig, и т.д.
5. Проверьте, доступны ли корневые и промежуточные сертификаты. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на сертификат и выберите пункт «Свойства». В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и посмотрите, есть ли корректные корневые сертификаты.
6. Проверьте действующую сертификационную цепочку. Для этого выберите пункт «Браузер сертификатов» в панели управления Крипто-Про, найдите нужный сертификат, откройте его свойства и перейдите на вкладку «Цепочка».
7. Проверьте, что OCSP-ответ актуален. Для этого выберите папку «Удаление OCSP-ответов» в панели управления Крипто-Про и посмотрите, нет ли в ней устаревших ответов (статус «истек»).
8. Если после всех проверок проблема осталась, возможно, требуется переустановить Крипто-про. Для этого сначала удалите текущую версию Крипто-про с помощью «Установка и удаление программ» в панели управления Windows. Затем скачайте последнюю версию Крипто-про с официального сайта и выполните установку от имени администратора.
9. После переустановки Крипто-про проверьте, что все необходимые расширения активны и сертификаты доступны.

Если после выполнения всех указанных действий проблема не исчезла или возникло что-то еще, рекомендуем обратиться к специалистам технической поддержки Крипто-про. Детальная информация о проблеме и действиях, которые вы предприняли, поможет им в поиске решения.

Видео:

🔔 Создает тестовый сертификат подписи через КриптоПРО 🔑🔑🔑

🔔 Создает тестовый сертификат подписи через КриптоПРО 🔑🔑🔑 by nibbl 9,324 views 3 years ago 5 minutes, 21 seconds