Решение проблемы при ошибке обновления или установки macOS

Если вы обнаружили, что при обновлении или установке macOS возникла ошибка, не паникуйте. В этой статье мы расскажем вам о 3 разделах, которые могут помочь вам решить проблемы, связанные с установкой или обновлением операционной системы macOS.

Перед выполнением любых действий, связанных с восстановлением или использованием загрузочного диска, запустите перезапуск компьютера. Во время загрузки нажмите и удерживайте клавишу Option (или Alt), пока не появится значок Apple. После этого можно приступать к действиям по исправлению проблем.

Раздел 1: Проверьте данные и диск

Первым делом убедитесь, что у вас есть достаточно свободного места на диске для установки или обновления macOS. Откройте «О компьютере» и выберите раздел «Хранилище». Если свободного места не хватает, удалите ненужные файлы или переместите их на внешний накопитель данных.

Также проверьте диск на наличие ошибок. Откройте «Утилиты Диска», выберите раздел с основным диском и нажмите «Проверить диск». Если на диске обнаружены ошибки, выполните действия по их исправлению.

Раздел 2: Используйте загрузочный диск или диск восстановления

Если у вас есть загрузочный диск или диск восстановления, введите его в компьютер после перезагрузки и удерживайте клавишу Option (или Alt), пока не появится значок диска. Затем выберите диск для загрузки и выполните действия по установке или восстановлению macOS.

Раздел 3: Используйте Boot Camp

Если вы используете macOS вместе с Windows 10 с помощью Boot Camp, может возникнуть ошибка при обновлении или установке macOS. В данном случае, после перезагрузки компьютера удерживайте клавишу Option (или Alt), пока не появится значок диска. Затем выберите диск с Windows 10 и запустите компьютер в безопасном режиме. После этого выполните необходимые действия по установке macOS.

Примечание: Если ни одно из этих действий не помогло решить проблему, рекомендуется обратиться к официальной поддержке Apple или независимым специалистам. Они смогут помочь вам с ответом на конкретное сообщение об ошибке или провести дополнительные диагностические процедуры.

Что делать при ошибке обновления или установки macOS

1. Проверьте сообщение об ошибке

В случае ошибки при установке или обновлении macOS может появиться значок с сообщением о проблеме. Внимательно прочтите это сообщение и запишите его содержание.

2. Проверьте независимые веб-сайты

Иногда ошибка при установке или обновлении macOS может быть вызвана проблемами, которые касаются определенного программного обеспечения или аппаратных компонентов. Посетите независимые веб-сайты и проверьте, есть ли известные проблемы или недавние обновления, которые могут быть связаны с вашей ошибкой.

3. Проверьте дисковое пространство

Убедитесь, что на вашем Mac достаточно свободного дискового пространства для установки или обновления macOS. Если места не хватает, удалите ненужные файлы или приложения, чтобы освободить пространство.

4. Проверьте наличие вирусов

Если на вашем Mac есть программа антивируса, запустите ее, чтобы проверить систему на наличие вредоносных программ. Если нет антивирусной программы, можно воспользоваться программами, предлагаемыми сторонними разработчиками.

5. Перезагрузите компьютер

Иногда проблемы могут возникать из-за неполадок в системе. Попробуйте перезагрузить компьютер и повторить установку или обновление macOS.

6. Попробуйте установить macOS в безопасном режиме

macOS имеет специальный режим, называемый безопасным режимом, в котором запускаются только необходимые компоненты системы. Чтобы перейти в безопасный режим, перезагрузите компьютер, затем удерживайте клавишу Shift, как только появится значок запуска Mac. В безопасном режиме установка или обновление может выполниться успешно.

7. Восстановите систему с помощью режима восстановления

Если все вышеперечисленные методы не помогли, вы можете восстановить вашу систему с помощью режима восстановления. Запустите Mac, затем нажмите и удерживайте сочетание клавиш Cmd + R до появления Apple. Затем выберите программу «Дисковая утилита» и воспользуйтесь ею для проверки и восстановления системы.

Примечание:

Если вы используете Boot Camp для запуска Windows на вашем Mac, установка или обновление macOS может вызывать ошибку. Для решения этой проблемы введите команду «diskutil list» в Терминале, чтобы найти раздел с программой Boot Camp. После этого введите команду «sudo diskutil eraseVolume «Free Space» %noformat% disk0s3», чтобы стереть раздел Boot Camp без дополнительной проверки.

При выполнении указанных действий у вас должен быть хороший шанс решить возникшую ошибку при установке или обновлении macOS. Если вы не справляетесь или у вас остались вопросы, обратитесь к одобрительному сервисному центру Apple, где вам будет оказан квалифицированный ответ на все ваши вопросы и проблемы.

Проверьте интернет-соединение и повторите попытку

Если при установке или обновлении macOS произошла ошибка, первым шагом необходимо проверить интернет-соединение и повторить попытку. Для этого выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к интернету.
2. Используйте программу проверки скорости интернет-соединения, чтобы убедиться в его стабильности и достаточной скорости.

Если ваше интернет-соединение работает нормально, следуйте этим дальнейшим рекомендациям:

Проверьте доступность серверов Apple

В случае невозможности установки или обновления macOS убедитесь, что серверы Apple доступны и работают. Для этого откройте страницу https://www.apple.com/support/systemstatus/ и проверьте статус всех необходимых служб Apple, включая macOS Software Update, Apple ID, iTunes Store и др. Если какая-то из служб отображается как недоступная или с перебоями, попробуйте повторить установку или обновление macOS позднее.

Проверьте наличие файла загрузки macOS

При установке macOS может возникнуть ошибка из-за отсутствия файла загрузки. В этом случае вы можете попробовать загрузить файл macOS снова. Для этого:

1. Откройте приложение Terminal на вашем компьютере.
2. Введите следующую команду: softwareupdate --fetch-full-installer.
3. Нажмите клавишу Enter, чтобы запустить эту команду.

Процесс может занять некоторое время. После завершения загрузки файла macOS повторите попытку установки или обновления системы.

Проверьте наличие раздела Boot Camp (для пользователей Windows)

Если вы используете Windows на вашем компьютере с помощью Boot Camp, проверьте наличие раздела Boot Camp перед установкой или обновлением macOS. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте программу Boot Camp Assistant на вашем компьютере.
2. Проверьте наличие раздела с меткой «BOOTCAMP». Если раздела нет, создайте его, следуя инструкциям программы Boot Camp Assistant.

После создания раздела Boot Camp повторите попытку установки или обновления macOS.

Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли решить проблему с установкой или обновлением macOS, рекомендуется обратиться к поставщику услуг или независимым сертифицированным специалистам Apple для дополнительной поддержки.

Очистите временные файлы и кэш

При возникновении ошибок в процессе обновления или установки macOS одним из возможных решений может быть очистка временных файлов и кэша системы. Для этого выполните следующие действия:

1.	Перезапустите компьютер и удерживайте клавишу Command + R во время загрузки.
2.	На экране с утилитами выберите «Дисковая утилита» и нажмите «Продолжить».
3.	В окне «Дисковая утилита» выберите раздел, на котором установлена macOS, обычно это раздел с меткой «Macintosh HD».
4.	Нажмите на вкладку «Стирание» и выберите «Стереть».
5.	Закройте окно «Дисковая утилита» и вернитесь к экрану с утилитами.
6.	Выберите «Установка macOS» и нажмите «Продолжить».
7.	Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить установку macOS заново.

После завершения процесса перезапуска компьютера и установки macOS убедитесь, что проблема больше не возникает.

Проверьте наличие обновлений для программ третьих сторон

Если при обновлении или установке macOS возникла ошибка, стоит проверить наличие обновлений для программ, установленных на вашем Mac.

В некоторых случаях, проблемы могут возникать из-за несовместимости старых версий программ с последней версией macOS. Для решения этой проблемы можно проверить наличие обновлений следующими шагами:

1. В строке меню на вашем Mac найдите значок Apple и щелкните на него.
2. В выпадающем меню выберите пункт «О программе macOS».
3. В открывшемся окне выберите раздел «Обновления».

В этом разделе вы найдете список доступных обновлений для программ, размещенных на вашем Mac. Вы можете выбрать программу, для которой требуется обновление, и нажать на кнопку «Обновить», чтобы скачать и установить последнюю версию.

Примечание: Перед началом обновления рекомендуется сохранить все открытые программы и документы, чтобы избежать потери данных при перезагрузке системы.

Если обновления программ третьих сторон не исправляют ошибки, попробуйте перезапустить компьютер и выполнить проверку обновлений еще раз.

Восстановите систему с помощью Time Machine

Если при обновлении или установке macOS возникла ошибка и вы столкнулись с проблемами, вы можете восстановить свою систему с помощью Time Machine. Вот, что вам следует сделать:

Шаг 1:

Перезагрузите компьютер и перед тем, как экран загрузки станет появляться, удерживайте нажатой клавишу Option. После этого вы увидите окно с выбором разделов для загрузки.

Шаг 2:

Выберите раздел, который имеет метку «Boot Camp». Этот раздел содержит информацию о Windows, если вы установили Windows 10 на вашем компьютере с помощью Boot Camp.

Шаг 3:

Запустите Mac в безопасном режиме. Для этого удерживайте нажатой клавишу Shift во время загрузки компьютера и не отпускайте ее до тех пор, пока не увидите экран входа в безопасный режим.

Шаг 4:

Когда вы видите рабочий стол, переключитесь на Finder, нажав на значок в Dock или выбрав его в меню «Переход».

Шаг 5:

Перейдите в папку «Программы» и найдите программу «Time Machine». Вы можете воспользоваться поиском Spotlight, чтобы быстро ее найти. Запустите программу «Time Machine».

Шаг 6:

Когда программа «Time Machine» откроется, введите пароль вашей учетной записи, если понадобится. Затем нажмите на кнопку «Продолжить».

Шаг 7:

В интерфейсе программы «Time Machine» выберите диск, который содержит резервную копию вашей системы macOS. Вам может потребоваться подключение к интернету, чтобы увидеть список доступных дисков.

Шаг 8:

Выберите дату и время, соответствующие периоду, когда ваша система работала правильно. Это может быть дата перед обновлением или установкой macOS. Если вы не уверены, выберите более раннюю дату.

Шаг 9:

Нажмите на кнопку «Восстановить» и подождите, пока будет выполнен процесс восстановления. Ваш компьютер будет перезагружен и запустится с восстановленной системой macOS.

Шаг 10:

После перезагрузки вы можете выполнить дополнительную проверку системы, чтобы убедиться, что все работает должным образом.

Установка Windows 10 и использование Boot Camp больше не будет отображаться при запуске вашего компьютера. Если вы хотите снова использовать Boot Camp, выберите раздел «Boot Camp» при следующей установке.

Создайте загрузочный USB-диск с операционной системой

Некоторые проблемы при обновлении или установке macOS можно решить путем создания загрузочного USB-диска с операционной системой. Это позволяет выполнить установку MacOS в независимом режиме и восстановить потерянные данные.

Шаг 1: Получите программное обеспечение macOS и выберите USB-накопитель

Для начала, вам понадобится загрузочное программное обеспечение macOS. Если у вас нет возможности загрузить его с помощью компьютера Mac, вы можете найти последнюю версию в App Store.

Подключите USB-накопитель к компьютеру Mac и убедитесь, что он не содержит важных данных, так как весь его содержимый будет удален в процессе создания загрузочного диска.

Шаг 2: Создайте загрузочный USB-диск

1. Введите «Дисковая Утилита» в Поиск Spotlight (кнопка с изображением лупы в правом углу меню).
2. Щелкните на «Дисковая Утилита», чтобы открыть программу.
3. В левой панели выберите USB-накопитель, который вы хотите использовать для создания загрузочного диска.
4. Щелкните на вкладке «Стирание» в верхней части окна.
5. Установите следующие параметры:
   

   Наименование	Значение
   Имя	MyVolume
   Формат	Mac OS Extended (Journaled)
   Схема	GUID Partition Map

6. Щелкните на кнопку «Стереть» и подтвердите, что вы хотите продолжить. Обратите внимание, что все данные на USB-накопителе будут удалены.
7. После завершения процесса форматирования, закройте Дисковую Утилиту.
8. Откройте Terminal (программа для ввода команд) из Utilities (Утилиты) в папке Applications (Приложения) или найдите ее через Spotlight.
9. Введите следующую команду в окне Terminal:

   sudo /Applications/Install\ macOS\ Big\ Sur.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/MyVolume

10. Нажмите клавишу Return и введите пароль администратора, чтобы подтвердить команду. Обратите внимание, что пароль не будет отображаться при вводе.
11. Установка macOS начнется. Дождитесь завершения процесса, который может занять некоторое время.

Примечание: Вместо Install\ macOS\ Big\ Sur.app укажите путь к загрузочному программному обеспечению macOS, которое вы хотите использовать (например, Install\ macOS\ Catalina.app).

После успешного завершения создания загрузочного диска, его можно использовать для установки или восстановления macOS. Для запуска компьютера с загрузочного диска, выполните следующие действия:

1. Включите или перезапустите компьютер Mac.
2. Удерживайте клавишу «Option» на клавиатуре сразу после того, как компьютер начнет процесс запуска.
3. На экране появится менеджер загрузки, где вы сможете выбрать раздел для загрузки. Выберите раздел, отмеченный как «Install macOS».
4. Щелкните на кнопку «Продолжить», чтобы начать установку или восстановление macOS с загрузочного диска.

Обратите внимание, что точность кнопки и команды может быть немного различной в зависимости от версии macOS и вашего компьютера. Если проблема с установкой или обновлением macOS по-прежнему не удалась, вы можете поискать дополнительную информацию и помощь на официальном сайте поддержки Apple или обратиться в службу поддержки.

Проверьте жесткий диск на наличие ошибок

Если при обновлении или установке операционной системы macOS произошла ошибка, возможно, проблема заключается в жестком диске. Чтобы проверить диск на наличие ошибок, выполните следующие действия:

Шаг 1: Выход из режима загрузки macOS

Если вы находитесь в режиме восстановления macOS или в разделе «Assistant Boot Camp» («Ассистент Boot Camp»), выйдите из него, чтобы продолжить процесс проверки диска. Воспользуйтесь следующими инструкциями:

1. Нажмите клавишу Command + Q или выберите пункт «Прекратить работу с программой» («Stop using the program») из меню веб-сайта.
2. На панели менеджера загрузки выберите пункт «Перезапуск» («Restart»).

Шаг 2: Изменение загрузочного диска

Для проверки диска вам необходимо загрузиться с другого диска или устройства. Следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите и удерживайте клавишу Option (Alt) при включении компьютера.
2. На экране появится окно выбора загрузки. Введите выбор и выберите пиктограмму «Вернуться» («Return»).
3. В следующем окне выберите диск, с которого вы хотите загрузиться, и нажмите на клавишу Enter.

Шаг 3: Запуск проверки диска

Как только вы загрузитесь с выбранного диска, выполните следующие действия:

1. На панели меню выберите пункт «Сервисы» («Services»).
2. В выпадающем меню выберите «Дисковая утилита» («Disk Utility»).
3. В открывшемся окне Дисковая утилита выберите жесткий диск, который требуется проверить.
4. В верхней панели окна Дисковая утилита щелкните на кнопке «Проверить диск» («Verify Disk»).
5. Процесс проверки диска может занять некоторое время. По окончании проверки отобразится сообщение о результате.

Если были обнаружены ошибки, вам может быть предложено исправить их. В случае, если не удалось исправить ошибки, обратитесь к производителю компьютера или поставщику услуг для получения дополнительной помощи.

Отключите антивирусное программное обеспечение

Чтобы отключить антивирусную программу, следуйте инструкциям, предоставленным ее разработчиком. Обычно присутствует опция для временного отключения антивирусной защиты или выключения программы полностью.

Если вы используете программу Windows 10 и MacOS на одном компьютере через функцию Boot Camp, убедитесь, что антивирусное программное обеспечение также отключено при загрузке в Windows. Для этого выберите «Служба» в строке меню, перейдите в «Дополнительные действия» и выберите «Переключаться на Windows». После входа в Windows отключите антивирусную программу с помощью метки в системном лотке или через интерфейс программы.

После отключения антивирусного программного обеспечения перезапустите компьютер и попробуйте повторить процесс обновления или установки macOS. Если ошибка все еще появляется, приступайте к следующей рекомендации.

Установите обновление macOS в безопасном режиме

При обновлении или установке macOS иногда может возникнуть ошибка. В таком случае вы можете попробовать установить обновление в безопасном режиме. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить эту процедуру.

Перезапустите ваш Mac и удерживайте клавишу Shift, когда появляется черный экран загрузки. Обратите внимание, что нажатую клавишу нужно удерживать до окончания процесса загрузки. Возможно, на экране появится сообщение о подключении устройства Boot Camp, предлагающее выбор раздела Windows 10. Не выбирайте этот раздел, просто нажмите кнопку «Продолжить». Войдите в систему и перейдите в меню «Apple» в верхней панели Mac. Выберите «Обновление ПО…». Если обновление действительно не установлено, вы можете найти его на веб-сайте Apple и скачать. Если же оно уже скачано, то система предложит вам переустановить его в безопасном режиме автоматически. Подтвердите установку обновления и дождитесь его окончания. После завершения установки выйдите из безопасного режима и перезапустите ваш Mac обычным способом.

При использовании этого режима ваш Mac будет загружаться только с необходимыми компонентами, что может помочь избежать различных ошибок, связанных с установкой обновлений.

Однако, имейте в виду, что использование безопасного режима может снизить функциональность вашего Mac на время установки обновления. Если после установки обновления появляются проблемы, свяжитесь с технической поддержкой Apple или посетите рекомендательные веб-сайты компании.

Кроме того, несмотря на то, что безопасный режим предоставляет некоторую защиту от ошибок, сама компания не несет ответственности за возможные потери данных или другие проблемы, произошедшие в результате использования данного режима. Поэтому, перед использованием безопасного режима, рекомендуется создать резервную копию вашего диска или другие важные файлы.

Свяжитесь с технической поддержкой Apple

В случае возникновения ошибок при обновлении или установке macOS, вы можете обратиться за помощью к технической поддержке Apple. Ниже приведены несколько рекомендаций по связи с поддержкой:

1. Перейдите на официальный сайт Apple;
2. Найдите раздел «Техническая поддержка» и перейдите в него;
3. Используйте службу «Связаться с нами» или «Позвонить» для общения с представителем Apple;
4. Сообщите подробности о возникшей ошибке и действиях, которые вы уже предприняли;
5. Подпишитесь на дополнительную информацию от Apple и следуйте инструкциям от специалиста;
6. Если вы используете программное обеспечение Boot Camp, обратитесь к поставщику или производителю вашего компьютера, чтобы получить помощь в установке или обновлении macOS.

Важно помнить, что связь с технической поддержкой Apple может быть полезна при возникновении проблем, а также поможет вам быть уверенными в безопасности и правильном выполнении процессов на вашем устройстве Mac.

Установка macOS на другой раздел диска

Если при установке или обновлении macOS возникает ошибка, можно попробовать переключиться на другой раздел диска. Этот метод может помочь в случае, если программное обеспечение Bootcamp не может выполнить установку Windows 10 на Mac.

Для переключения на другой раздел диска во время установки macOS следуйте этим шагам:

1. При появлении сообщения «Установка macOS ниже», нажмите клавишу «option» и выберите «Дисковая утилита».
2. В окне Дисковая утилита выберите раздел, на который вы хотите установить macOS, и нажмите «Удалить». Будьте внимательны, чтобы не удалить важные данные.
3. После удаления раздела выйдите из Дисковой утилиты и вернитесь в программу «Установка macOS».
4. Выберите «Установка macOS» и продолжайте установку на выбранный раздел.
5. После завершения установки macOS и перезапуска компьютера, выберите новый раздел с помощью клавиши «option».
6. Если появляется сообщение «Установка Windows 10 от Bootcamp не удалась», можно попробовать выполнить установку Windows 10 на другой раздел, который вы создали в Дисковой утилите.

Ниже показано, как выбрать раздел для установки macOS и Windows 10 при использовании программного обеспечения Bootcamp:

Установка macOS:

1. Загрузите компьютер и удерживайте клавишу «option».
2. Выберите раздел, на котором установлена macOS.
3. Нажмите клавишу «option» и удерживайте ее.
4. Выберите «Disk Utility» (Дисковая утилита).
5. Создайте новый раздел для установки macOS.
6. Загрузите компьютер и удерживайте клавишу «option».
7. Выберите новый раздел для установки macOS.

Установка Windows 10:

1. Загрузите компьютер и удерживайте клавишу «option».
2. Выберите раздел, на котором установлена macOS.
3. Нажмите клавишу «option» и удерживайте ее.
4. Выберите «Disk Utility» (Дисковая утилита).
5. Создайте новый раздел для установки Windows 10.
6. Загрузите компьютер и удерживайте клавишу «option».
7. Выберите новый раздел для установки Windows 10.

Если у вас по-прежнему возникают ошибки при установке или обновлении macOS, рекомендуется обратиться за помощью к компании Apple или проверить интернет-ресурсы независимых разработчиков и сообществ.

Видео:

APPLE M1 ошибка при установке Big Sur! РЕШЕНИЕ! (An error occurred preparing the update.)

APPLE M1 ошибка при установке Big Sur! РЕШЕНИЕ! (An error occurred preparing the update.) by ДРУГАЯ ГЕРМАНИЯ 9,228 views 2 years ago 5 minutes, 35 seconds