Как решить проблему: Windows Hello отсутствует на данном устройстве и что сделать?

Одной из самых полезных функций Windows 10 является Windows Hello, которая позволяет пользователям использовать биометрические данные, такие как отпечатки пальцев и распознавание лица, для входа в систему без необходимости вводить пароль. Однако возникают ситуации, когда Windows Hello недоступна на определенных устройствах. В этой статье мы рассмотрим несколько способов, как решить проблему и снова включить эту полезную функцию.

Шаг 1: Проверьте настройки Windows Hello

Первым шагом, который вы можете сделать, — это проверить, включена ли функция Windows Hello на вашем устройстве. Для этого следуйте инструкциям:

1. Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки».
2. В окне настроек выберите «Учетные записи».
3. На левой панели выберите «Параметры входа в систему».
4. На правой панели найдите раздел «Windows Hello» и убедитесь, что он включен.

Если функция Windows Hello уже включена, попробуйте сбросить настройки и перезагрузить устройство. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер устройств».
2. Найдите биометрическое устройство (например, «Датчики») и щелкните правой кнопкой мыши.
3. Выберите «Обновить драйвер».
4. Перезагрузите устройство.

Шаг 2: Используйте редактор реестра

Если первый шаг не помог решить проблему, вы можете использовать редактор реестра для внесения некоторых изменений, которые могут помочь. Пожалуйста, обязательно следуйте этим инструкциям:

1. Откройте редактор реестра, нажав сочетание клавиш Win + R и введя «regedit».
2. В редакторе реестра перейдите к следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System\.
3. Если ключ «Windows Hello» уже создан, выберите его и удалите его. Если ключа нет, необходимо создать новый ключ с именем «Windows Hello».
4. Внутри ключа «Windows Hello» создайте новый DWORD-значение с именем «AllowDomainPINReset» и установите его значение на «1».
5. Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли Windows Hello после этого.

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, используйте следующий инструмент обновления Windows для устранения неполадок:

1. В окне настроек выберите «Обновление и безопасность».
2. На левой панели выберите «Восстановление».
3. На правой панели найдите раздел «Использовать инструмент обновления Windows для устранения неполадок» и выберите «Запустить».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить обновление.

Надеемся, что один из этих методов помог вам решить проблему с Windows Hello на вашем устройстве. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, рекомендуем обратиться к поддержке Microsoft или в сообщество пользователей Windows для получения дополнительной помощи.

Проверьте совместимость устройства с Windows Hello

Если у вас возникла проблема с доступностью Windows Hello на вашем устройстве, первым шагом для исправления данной проблемы следует проверить совместимость вашего устройства с данной функцией. Вот что вы можете сделать:

1. Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным требованиям платформы для использования Windows Hello. Вы можете найти эти требования на веб-сайте Microsoft.
2. Проверьте, поддерживает ли ваше устройство функцию PIN-кода. Это также может быть необходимо для работы с Windows Hello.

Если ваше устройство не совместимо с Windows Hello, исправить эту проблему вам не удастся, и вам придется воспользоваться другими способами для входа в систему.

Если ваше устройство соответствует требованиям платформы и поддерживает функцию PIN-кода, но Windows Hello все равно недоступна, есть несколько возможных способов исправления этой проблемы:

1. Проверьте, что все драйверы вашего устройства находятся в актуальном состоянии. Вы можете проверить и обновить драйверы через Диспетчер устройств.
2. Если вы используете доменное устройство, убедитесь, что ваш администратор разрешил использование функции Windows Hello.
3. Выполните обновление Windows до последней версии, чтобы устранить возможные неполадки, связанные с Windows Hello.
4. Проверьте, что ваше устройство имеет модуль обработки биометрических данных, такой как сканер отпечатков пальцев. Если у вас такой модуль имеется, может потребоваться обновление драйверов и программного обеспечения для его работы.
5. Проверьте настройки Windows Hello в Параметрах вашего устройства. Убедитесь, что опция Windows Hello активирована и правильно настроена.

Если ни один из предложенных способов не помог вам исправить проблему с Windows Hello, попробуйте найти на официальном веб-сайте Microsoft дополнительные рекомендации по устранению подобных недостатков или воспользуйтесь помощью технической поддержки Microsoft.

Обновите драйверы камеры и сканера отпечатка пальца

Если Windows Hello недоступна на вашем устройстве, это может быть связано с устаревшими драйверами камеры и сканера отпечатка пальца. Обновление этих драйверов может решить проблему и снова активировать функцию распознавания лиц и отпечатков пальцев.

Для обновления драйверов воспользуйтесь следующими шагами:

1. Нажмите клавиши Win + X и выберите «Диспетчер устройств».
2. В Диспетчере устройств найдите раздел «Камеры» и раскройте его.
3. Найдите ваше устройство камеры и щелкните правой кнопкой мыши по его имени.
4. В выпадающем меню выберите «Обновить драйвер».
5. Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения» и дождитесь завершения процесса обновления.

Также не забудьте обновить драйвер сканера отпечатка пальца. Для этого выполните те же шаги, но на этот раз найдите раздел «Датчики биометрии» в Диспетчере устройств и обновите драйвер сканера отпечатка пальца.

Если после обновления драйверов проблема не была решена, попробуйте проверить наличие других обновлений для вашего устройства. Иногда обновления платформы Windows могут исправить неполадки Windows Hello. Для этого выполните следующие шаги:

1. Нажмите клавиши Win + I, чтобы открыть окно «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. Выберите «Проверить наличие обновлений» и дождитесь завершения процесса проверки.
4. Если обнаружены доступные обновления, установите их.

Если Windows Hello все еще не работает, попробуйте изменить настройки биометрических средств. Для этого выполните следующие шаги:

1. Нажмите клавиши Win + I, чтобы открыть окно «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Учетные записи» и выберите «Вход в систему.»
3. В разделе «Настройки входа безопасности» найдите вариант «Windows Hello».
4. Если «Windows Hello» уже выбран, сначала выберите другой вариант, а затем снова выберите «Windows Hello».
5. После этого повторно пройдите настройку Windows Hello.

Если ничего не помогает, вам может потребоваться выполнить групповую политику. Для этого выполните следующие шаги:

1. Нажмите клавиши Win + R, чтобы вызвать окно «Выполнить».
2. Введите «gpedit.msc» и нажмите «ОК», чтобы открыть Групповую политику.
3. Перейдите к этому пути: «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны» > «Система» > «Вход в систему».
4. Найдите опцию «Использовать биометрические средства для входа в систему» и убедитесь, что она включена.
5. Если опция была выключена, включите ее.

После применения всех этих методов, перезагрузите свое устройство и авторизуйтесь через Windows Hello, чтобы начать использовать биометрические средства для ввода информации.

Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.

Убедитесь, что Windows Hello включена в настройках

Если у вас возникли проблемы с использованием Windows Hello на вашем устройстве, в первую очередь убедитесь, что эта функция включена в настройках операционной системы.

1. Откройте меню «Пуск» и найдите раздел «Настройки». Нажмите на него, чтобы открыть окно настроек.

2. В окне настроек найдите раздел «Учетные записи» и откройте его.

3. В левой панели выберите вкладку «Вход в Windows Hello, пароль и ключ безопасности».

4. В разделе «Windows Hello» убедитесь, что опция включения Windows Hello активирована.

5. Если опция была отключена, включите ее, щелкнув на переключателе.

Если после включения Windows Hello проблемы с использованием этой функции все еще сохраняются, рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите ваше устройство. Иногда перезагрузка помогает решить неполадки, возникающие при использовании Windows Hello.

2. Переустановите приложения для обработки биометрии. Иногда проблемы с Windows Hello могут быть вызваны ошибками в установленных приложениях для обработки отпечатка пальца или других биометрических данных. Попробуйте переустановить такие приложения или использовать другие средства для обработки биометрии.

3. Проверьте наличие обновлений операционной системы. Иногда проблемы с Windows Hello можно решить путем установки последних обновлений для операционной системы Windows 10. Откройте меню «Пуск», найдите раздел «Настройки», затем выберите вкладку «Обновление и безопасность» и перейдите в раздел «Windows Update». Нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений» и дождитесь завершения процесса обновления.

4. Используйте инструмент командной строки TPM для настройки и восстановления ключа. Если проблемы с Windows Hello вызваны неправильно настроенным или поврежденным ключом TPM, вы можете восстановить ключ с помощью инструмента командной строки. Откройте командную строку от имени администратора и выполните следующую команду: manage-bde -protectors -disable C:. Затем перезапустите ваше устройство и нажмите клавишу F12 или другую команду, чтобы войти в настройки BIOS/UEFI. В настройках BIOS/UEFI найдите параметры ключа TPM и включите их. После этого перезагрузите ваше устройство.

Если все описанные выше методы не помогли вам решить проблему с Windows Hello недоступна на этом устройстве», вам можно попробовать удаление некоторых значений реестра, связанных с Windows Hello.

1. Откройте редактор реестра. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите в поле «Выполнить» команду regedit и нажмите клавишу Enter.

2. В редакторе реестра перейдите к следующей ветке: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Biometrcs\Fingerprint.

3. Удалите ключ с именем «Функция была включена через редактор реестра Windows» и любые другие значения, связанные с Windows Hello.

4. Перезагрузите ваше устройство.

Если ни один из указанных выше методов не решил проблему с Windows Hello недоступна на этом устройстве», рекомендуется обратиться за помощью к службе поддержки Microsoft или обратиться к производителю вашего устройства.

Перезапустите службы Windows Hello

Шаг 1: Проверьте наличие активированной службы Windows Hello

Чтобы использовать Windows Hello, убедитесь, что служба Windows Hello включена. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Редактор групповой политики, нажав клавишу Windows + R и введите «gpedit.msc». Нажмите Enter.
2. В редакторе групповой политики найдите и разверните следующий путь:
   Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Система -> Датчики аутентификации
3. В правой панели найдите опцию с именем «Включить все датчики аутентификации» и убедитесь, что она была настроена на «Не сконфигурировано» или «Включено». Если она была настроена на «Отключено», измените ее на одну из разрешенных настроек.

Шаг 2: Перезапустите связанные службы

Иногда проблема с Windows Hello может быть связана с неправильно работающими службами. Чтобы исправить это, можно перезапустить службы Windows Hello. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте командную строку, нажав клавишу Windows + X и выбрав пункт «Командная строка (администратор)».
2. Введите следующую команду и нажмите Enter:
   net stop NgcSvc
3. После завершения выполнения команды введите следующую команду и снова нажмите Enter:
   net start NgcSvc

Шаг 3: Проверьте наличие драйверов и обновите их

Если перезапуск служб Windows Hello не помог решить проблему, то стоит проверить наличие правильных драйверов для вашего устройства. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте «Устройства и принтеры», нажав правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выбрав пункт «Устройства и принтеры».
2. Найдите своё устройство с поддержкой Windows Hello (например, сканер отпечатков пальцев или камера распознавания лица).
3. Если устройство отображает желтый значок с восклицательным знаком (что указывает на проблему с драйвером), щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите пункт «Обновить драйвер».
4. Выберите опцию «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов» и дождитесь завершения процесса обновления.

После обновления драйверов перезапустите компьютер и проверьте, исправилась ли проблема с Windows Hello.

Если проблема не была решена через перезапуск служб и обновление драйверов, возможно, вам потребуется выполнить более сложные действия, такие как сброс TPM или удаление и повторная установка Windows Hello.

Обязательно делайте резервные копии данных перед выполнением этих операций.

Проверьте целостность системных файлов

Если Windows Hello недоступна на вашем устройстве, возможно, проблема связана с поврежденными системными файлами. Для исправления этой проблемы вам потребуется выполнить несколько шагов.

Шаг 1: Запустите проверку целостности системных файлов

1. Нажмите клавиши Win+X на клавиатуре и выберите в меню контекста пункт «Командная строка (администратор)».

2. В командной строке введите следующую команду:

sfc /scannow

Это запустит процесс проверки целостности системных файлов. Дождитесь его завершения.

Шаг 2: Обновите драйверы и ПО устройства

Если проверка целостности системных файлов не исправила проблему, попробуйте обновить драйверы и программное обеспечение вашего устройства.

1. Введите «Диспетчер устройств» в строке поиска меню «Пуск» и выберите соответствующий результат.

2. Разверните раздел «Биометрические устройства» и найдите ваше устройство с именем «Windows Hello».

3. Нажмите правой кнопкой мыши на устройство и выберите пункт «Обновить драйвер».

4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить драйвер устройства.

Шаг 3: Сбросьте настройки Windows Hello

Если обновление драйверов не решило проблему, попробуйте сбросить настройки Windows Hello.

1. Введите «Параметры Windows» в строке поиска меню «Пуск» и выберите соответствующий результат.

2. Нажмите на пункт «Учетные записи» и выберите «Параметры доступа по лицу, отпечатку пальца или PIN-коду».

3. В разделе «Hello Face (Windows Hello)» или «Hello Fingerprint (Windows Hello)» выберите «Удалить» и подтвердите действие.

4. Перезагрузите компьютер и введите свою биометрию заново, следуя инструкциям.

Шаг 4: Измените редактор реестра

Если все предыдущие шаги не помогли, возможно, проблема связана с неверным значением в редакторе реестра. Чтобы изменить значение, выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. Введите «regedit» в поле ввода и нажмите кнопку «ОК».

3. В редакторе реестра перейдите по следующему пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Hello biometrics

4. Если папка «Windows Hello biometrics» отсутствует, создайте ее. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на папку «Windows» и выберите пункт «Новый» -> «Ключ». Назовите новый ключ «Windows Hello biometrics».

5. Выберите папку «Windows Hello biometrics» и найдите параметр «AllowDomainPINLogon».

6. Если параметр отсутствует, создайте его. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на папку «Windows Hello biometrics», выберите пункт «Новый» -> «Значение DWORD (32-разрядное)». Назовите новый параметр «AllowDomainPINLogon».

7. Нажмите правой кнопкой мыши на параметр «AllowDomainPINLogon» и выберите пункт «Изменить». Введите значение «1» и нажмите «ОК».

8. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Если после выполнения всех указанных шагов Windows Hello по-прежнему недоступна на вашем устройстве, возможно, причина в других программах или системных настройках. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft или обратиться к специалисту по настройке и обработке компьютеров для более детального решения проблемы.

Видео:

Как УБРАТЬ ПАРОЛЬ при входе в Windows 10? 100% решение! 2 способа

Как УБРАТЬ ПАРОЛЬ при входе в Windows 10? 100% решение! 2 способа by ПК без проблем 1,207,188 views 3 years ago 5 minutes, 1 second