Как исправить Windows Hello не работает на Windows 10 — проверенные способы

Windows Hello – настоящее чудо современных технологий, позволяющее безопасно и удобно использовать отпечатки пальцев или распознавание лица для входа в систему Windows 10. Однако иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда Windows Hello не работает и не подтверждает учетные данные. В этом случае, чтобы достичь желаемых результатов, следует применить несколько проверенных способов, которые мы рассмотрим в данной статье.

Один из последних релизов обновлений Windows 10 может исправить проблему с Windows Hello. Поэтому первым действием, чтобы исправить проблему, будете щелкнув по «Пуск» и выбрав «Обновления и безопасность». Затем нажмите на «Проверка наличия обновлений» и дождитесь, пока система завершит поиск и установку последних обновлений. После перезагрузки компьютера проверьте, работает ли Windows Hello.

Если обновлений не обнаружено, следующим шагом будет переустановить или обновить драйверы вашего устройства. Для этого откройте «Диспетчер устройств», найдите категорию «Датчики и биометрия» и разверните ее. Затем найдите свое устройство Windows Hello, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Если это не помогает, попробуйте удалить устройство и повторно установить его. Перезагрузите систему и проверьте, работает ли Windows Hello.

В некоторых случаях проблема может быть связана с записью в реестре. Проверьте, что значение «AllowHelloOnDomain» установлено ​​в «1». Для этого нажмите клавишу «Win + R», введите «regedit» и нажмите «ОК», чтобы открыть редактор реестра. Затем найдите следующему пути: «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System» и убедитесь, что значение «AllowHelloOnDomain» равно «1». Если это не так, добавьте его, щелкнув правой кнопкой мыши на правой части окна, выберите «Создать» -> «DWORD-значение (32-разрядное)» и назовите его «AllowHelloOnDomain» с значением «1». Перезагрузите систему и проверьте работу Windows Hello.

Если все предыдущие методы не устраняют проблему, рекомендуется попробовать удаление и повторную установку Windows Hello. Для этого перейдите в «Параметры» -> «Учетные записи» -> «Параметры входа в систему» -> «Windows Hello». Затем выберите устройство, не работающее с Windows Hello, и нажмите «Удалить». После этого следуйте инструкциям на экране для удаления устройства и перезагрузите компьютер.

В случаях, когда все приведенные выше действия не приводят к желаемому результату, обратитесь за помощью к специалистам. Они смогут провести более глубокую диагностику проблемы и предложить решения, используя специализированное программное обеспечение.

Решение 1: Настройте TPM на своем устройстве

Чтобы проверить наличие TPM на вашем устройстве, следуйте этим шагам:

1. Откройте панель настроек Windows Hello, нажав правой кнопкой мыши на радужный значок Windows Hello в системном лотке и выбрав «Настройки».
2. В открывшемся окне выберите «Доступ» в левой панели.
3. Настройте TPM с помощью сайта производителя вашего устройства. Следуйте инструкциям на сайте, чтобы обновить версию TPM до последней.

Если обновление TPM не помогло, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите «regedit» и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра.
3. Перейдите в следующий раздел: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\PassportForWork
4. Если у вас нет раздела «Microsoft», создайте его. Щелкните правой кнопкой мыши на разделе «PassportForWork» и выберите «Создать» -> «Ключ».
5. Назовите созданный ключ «Microsoft».
6. В разделе «Microsoft» создайте запись типа DWORD со значением «Enabled», установленным равным 1.
7. Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли Windows Hello после этого.

В некоторых случаях обновления TPM и настройки в редакторе реестра могут решить проблемы с Windows Hello. Если после выполнения шагов проблема не решена, попросите помощи специалиста или обратитесь в службу поддержки производителя вашего устройства.

Решение 2: Авторизуйте ввод PIN-кода с помощью редактора реестра

Если Windows Hello не работает на Windows 10, проблема может быть связана с авторизацией ввода PIN-кода. В этом случае можно попробовать решить проблему с помощью редактора реестра.

Следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите «regedit» и нажмите кнопку «ОК», чтобы запустить редактор реестра.
3. Перейдите к следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
4. На правой панели найдите значение с именем «AllowDomainPINLogon». Если оно отсутствует, создайте его.
5. Дважды щелкните на значении «AllowDomainPINLogon» и установите значение данных равным «1».
6. Нажмите кнопку «ОК» и закройте редактор реестра.
7. Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.

После завершения процедуры переустановите или обновите драйверы Windows Hello, если это возможно. Если проблема с Windows Hello все еще возникает, можно попробовать выполнить сканирование системы на наличие неисправностей с помощью инструмента «Информационная безопасность и обслуживание».

Для этого следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите «msconfig» и нажмите кнопку «ОК», чтобы открыть окно «Конфигурация системы».
3. Перейдите на вкладку «Сервисы» и найдите службу «Информационная безопасность и обслуживание».
4. Убедитесь, что служба «Информационная безопасность и обслуживание» имеет статус «Включено». Если это не так, выберите ее и нажмите кнопку «Включить».
5. Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите систему.

Когда система будет запущена, введите PIN-код и следуйте инструкциям на экране для настройки Windows Hello.

Обратите внимание, что эти методы могут быть выполнены только в последней версии Windows 10, включая Anniversary Update. Если у вас старая версия операционной системы, обновите ее до последней версии и повторите указанные выше шаги.

Решение 3: Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений

Если проблемы с Windows Hello на Windows 10 не удается автоматически решить путем обновления драйверов, вы можете попробовать переустановить их вручную. Для этого следуйте приведенным ниже методам:

1. Введите «Устройства и принтеры» в поисковую строку на панели задач и выберите соответствующий результат. В появившемся диалоговом окне найдите «Предел устройств обработки изображений» (называется также «Драйверы биометрических устройств») и щелкните правой кнопкой мыши на нем. Выберите «Удалить устройство» из контекстного меню.

2. Перейдите в раздел «Менеджер устройств» и найдите устройство, связанное с Windows Hello или биометрическими функциями, например сканером отпечатков пальцев или модулем Trusted Platform Module (TPM). Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Удалить устройство».

3. Обновите драйверы для этих устройств, перейдя на сайт производителя или настройте автоматическое обновление через меню «Windows Update» в разделе настроек Windows 10. Если у вас возникли проблемы с обновлениями, вы можете рассмотреть установку предыдущей версии драйверов или производитель может предоставить инструмент для устранения проблемы.

4. Перезагрузите ваше устройство и проверьте, работает ли Windows Hello снова. Если проблема не была решена, вы можете попробовать другие методы, такие как изменение настроек PIN-кода, использование других устройств для сканирования пальцев или ввода радужной области глаза, а также проверить наличие обновлений для Windows 10 или исправление проблем через онлайн-сервисы.

Решение 4: Обновите Windows до последней версии

Как правило, многие проблемы с работой Windows Hello могут быть исправлены путем обновления операционной системы. При обновлении Windows на вашем устройстве должны устанавливаться последние версии драйверов и обновления для поддержки Windows Hello.

Чтобы обновить Windows, выполните следующие шаги:

1. На экране ввода пароля нажмите комбинацию клавиш Win + L, чтобы перейти к экрану блокировки.
2. В нижней части экрана блокировки нажмите значок питания, а затем нажмите и удерживайте клавишу Shift на клавиатуре.
3. На экране выбора действий выберите «Перезагрузить» и удерживайте клавишу Shift.
4. После перезагрузки компьютера вам будет предложено перейти к выбору действий. Нажмите на «Отладка» > «Дополнительные параметры» > «Настройки запуска» > «Перезагрузить».
5. В следующем окне выберите номер варианта запуска с нажатой клавишей F4 или 4. Этот номер варианта запуска называется «Режим восстановления с командной строкой».
6. В окне командной строки введите имя пользователя и пароль вашего устройства и нажмите Enter.
7. Вы будете авторизованы на устройстве и системная консоль командной строки будет открыта для редактирования.
8. С помощью текстового редактора, такого как Notepad, откройте файл Registry.xml, который находится по адресу C:\Windows\System32\config\RegBack\.
9. Найдите следующую строку в файле Registry.xml:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Driver Frameworks\Platform\Devices
10. Удалите строку, содержащую имя вашего устройства.
11. Сохраните файл Registry.xml и закройте редактор.
12. В окне командной строки выполните команду copy C:\Windows\System32\config\RegBack\Registry.xml C:\Windows\System32\config для перезаписи файла реестра.
13. Перезагрузите компьютер и авторизуйтесь на нем.
14. Настройте Windows Hello заново, следуя указаниям на экране.
15. После завершения процесса настройки Windows Hello, проверьте его работу на вашем устройстве.

Обновление Windows до последней версии и переустановка драйверов может быть полезным решением для исправления проблемы с работой Windows Hello на Windows 10. Следуйте указанным выше шагам и в большинстве случаев проблема должна быть решена.

Почему Windows Hello не работает в Windows 10

1. Убедитесь, что ваше устройство совместимо с Windows Hello. Проверьте на сайте производителя драйверы и обновления для вашей версии Windows 10, чтобы убедиться, что ваше оборудование поддерживает это функцию.
2. Перезагрузите ваше устройство. Иногда простое перезапуск может помочь решить проблему.
3. Проверьте настройки Windows Hello. Введите «Параметры Windows Hello» в поисковой строке и выполните. Если функция Windows Hello была отключена или сброшена, настройте ее заново.
4. Удалите и настройте свое устройство Windows Hello. Перейдите в «Параметры» > «Аккаунты» > «Вход с лицом, отпечатками пальцев или PIN-кодом». Нажмите «Удалить» для удаления существующей настройки. Затем следуйте инструкциям для настройки Windows Hello.
5. Проверьте драйверы оборудования. Откройте «Диспетчер устройств» и найдите раздел «Biometric devices» или «Датчики». Если вы видите значок вопроса или восклицательный знак рядом с каким-либо устройством, то это может указывать на проблему с драйверами. Дважды щелкните на устройстве, выберите вкладку «Драйвер» и нажмите «Обновить драйвер».
6. Проверьте реестр Windows. Откройте «Редактор реестра» (нажмите «Win + R» и введите «regedit») и следуйте пути «HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System». Убедитесь, что значение «AllowSignInOptions» равно «1». Если оно отличается, измените его, щелкнув дважды на «AllowSignInOptions» и введя значение «1».
7. Убедитесь, что ваша Windows 10 имеет последнюю версию. Откройте «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Обновление Windows». Нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите все доступные обновления.
8. При необходимости, попробуйте использовать другой способ входа. Если Windows Hello по-прежнему не работает, вы можете попробовать войти с помощью другого способа, такого как пароль или PIN-код, чтобы продолжить использование вашего устройства.

Следуя этим простым процедурам устранения неполадок, вы можете исправить проблему с Windows Hello и снова пользоваться удобной функцией входа на вашем устройстве с помощью биометрической аутентификации.

Функция Windows Hello в настоящее время недоступна на этом устройстве

Причины проблемы

Существует несколько возможных причин, по которым функция Windows Hello может быть недоступна на вашем устройстве. Одной из причин может быть недостаточный или несовместимый аппаратный модуль для распознавания лица или отпечатка пальца. Также проблема может возникнуть из-за неправильных или устаревших драйверов для аппаратных модулей. Другой возможной причиной может быть неправильная конфигурация флагов в реестре Windows или недостаточные разрешения для функции Windows Hello.

Решения проблемы

Вот несколько проверенных способов, которые могут помочь исправить проблему с функцией Windows Hello:

Решение	Шаги
Проверить наличие необходимых драйверов	1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств». 2. Разверните раздел «Модули биометрической идентификации». 3. Проверьте наличие установленных драйверов для модуля, который используется функцией Windows Hello. 4. Если драйверов нет или они устарели, попросите Google или производителя устройства о помощи в поиске и установке необходимых драйверов.
Проверить конфигурацию в реестре Windows	1. Запустите Редактор реестра, нажав комбинацию клавиш Win + R и введя «regedit». 2. Перейдите к следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System. 3. Проверьте значение флага «AllowDomainPINLogon» и убедитесь, что оно равно «3». Если значение отличается, измените его, щелкнув дважды по нему и введя «3» в поле «Данные значения». 4. Перезагрузите компьютер и проверьте, будет ли функция Windows Hello доступна после завершения перезагрузки.
Проверить обновления Windows и драйверов	1. Щелкните левой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выберите «Настройки». 2. Откройте раздел «Обновление и безопасность». 3. Нажмите на «Проверить наличие обновлений» и установите все доступные обновления Windows. 4. Проверьте наличие обновлений драйверов для аппаратных модулей, используемых функцией Windows Hello, и установите их, если есть.
Переустановить функцию Windows Hello	1. Запустите PowerShell с правами администратора. 2. Введите следующую команду и нажмите Enter: Get-AppxPackage -allusers BiometricsCorp | Remove-AppxPackage 3. Перейдите в магазин Microsoft Store и установите приложение Windows Hello заново.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло исправить проблему с функцией Windows Hello, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту или переустановить операционную систему Windows 10.

Как исправить Windows Hello не работает на Windows 10

Первым шагом, который следует попробовать, является удаление и повторная настройка Windows Hello. В Windows 10 можно найти эту опцию, перейдя в раздел «Параметры» (щелчок левой кнопкой мыши на значке «Пуск» и выбор «Параметры») и выбрав пункт «Учетные записи». В этом разделе нужно выбрать «Войти в Windows Hello» и выполнить инструкции на экране для удаления существующих настроек. Затем следует повторно настроить и активировать Windows Hello, следуя указанным на экране инструкциям.

Если удаление и повторная настройка Windows Hello не привели к желаемому результату, следующим шагом может быть проверка драйверов устройства. В Windows 10 можно найти эту опцию, перейдя в раздел «Параметры» (щелчок левой кнопкой мыши на значке «Пуск» и выбор «Параметры») и выбрав пункт «Обновление и безопасность». В этом разделе нужно выбрать «Windows Update» и нажать на кнопку «Проверить наличие обновлений». Windows 10 автоматически проверит обновления для всех установленных драйверов и устройств. Если обновления доступны, следует установить их, что может помочь исправить проблемы с Windows Hello.

Если и проверка драйверов не решила проблему, можно попытаться вручную удалить и снова установить драйверы устройства, связанные с Windows Hello. В этом случае нужно выполнить следующие действия:

1. Нажмите на клавиши Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть менеджер устройств.
3. В менеджере устройств найдите раздел «Датчики», разверните его и найдите устройство, связанное с Windows Hello. Оно может называться что-то вроде «Датчик сканирования лиц»
4. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите пункт «Удалить устройство».
5. Подтвердите удаление устройства и перезагрузите компьютер.
6. После перезагрузки компьютера Windows 10 должна автоматически распознать и установить необходимые драйверы для устройства Windows Hello. Если автоматического распознавания и установки драйверов не происходит, можно попробовать скачать и установить их с официального веб-сайта производителя устройства или использовать инструмент, приведенный на официальном веб-сайте Windows.

Если перечисленные выше решения не помогли исправить проблемы с Windows Hello, полезно будет привести свою систему в соответствие с последними обновлениями Windows 10. В Windows 10 можно найти эту опцию, перейдя в раздел «Параметры» (щелчок левой кнопкой мыши на значке «Пуск» и выбор «Параметры») и выбрав пункт «Обновление и безопасность». В этом разделе нужно выбрать «Проверить наличие обновлений» и установить все доступные обновления. Обновления могут содержать исправления ошибок, которые могут помочь восстановить работу Windows Hello.

Видео:

Windows 10 Hello и сканер отпечатка пальцев. Huawei MateBook

Windows 10 Hello и сканер отпечатка пальцев. Huawei MateBook by HardTales 49,879 views 6 years ago 3 minutes, 40 seconds