Решения и советы по исправлению проблемы с работой Windows Hello на Windows 10

Windows Hello – это удобная функция входа в операционную систему Windows 10 при помощи распознавания лица, отпечатков пальцев или кода PIN. Однако иногда пользователи сталкиваются с проблемами, когда Windows Hello перестает работать правильно.

Если Windows Hello не распознает ваше лицо или отпечатки пальцев, первым шагом следует попытаться перезагрузить устройство. Иногда это помогает восстановить нормальную работу системы.

Если перезагрузка не помогла, то попробуйте удалить и снова настроить Windows Hello. Для этого откройте раздел «Параметры» в панели управления, перейдите на вкладку «Учетная запись» и выберите «Параметры входа в Windows Hello». Затем следуйте инструкциям на экране для удаления и повторной настройки Windows Hello.

Если после удаления и повторной настройки Windows Hello проблема не исчезает, проверьте наличие обновлений для Windows 10. Нажмите на кнопку «Пуск» на клавиатуре или на кнопку «Пуск» на панели задач, затем выберите «Настройки». В открывшемся окне выберите «Обновление и безопасность» и нажмите «Проверить наличие обновлений». При наличии доступных обновлений установите их и перезагрузите компьютер.

Еще одним возможным решением проблемы с Windows Hello может быть обновление драйверов устройства. Попробуйте перейти на официальный сайт производителя вашего устройства и скачать и установить последние версии драйверов. После установки драйверов выполните сброс настроек Windows Hello и повторно настройте систему.

Если проблема с Windows Hello все еще не решена, попробуйте выполнить сброс настроек TPM (Trusted Platform Module) в своем устройстве. Для этого откройте программу «Управление компьютером» (можно найти через панель управления или щелкнув правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер» на рабочем столе), затем перейдите в раздел «Устройства с TPM» и выберите «Сброс настроек TPM». После выполнения сброса настроек TPM повторно настройте Windows Hello.

В случае, если все описанные выше методы не помогли решить проблему с Windows Hello, попробуйте выполнить сброс настроек системы до последней рабочей конфигурации. Для этого откройте программу «Восстановление системы» (можно найти через панель управления или набрав «Восстановление системы» в поле поиска), затем выберите вариант «Восстановление системы» и следуйте инструкциям на экране.

Возможно, проблема с Windows Hello может быть связана с ошибкой в реестре системы. Попробуйте запустить команду «regedit» в командной строке или в поле поиска и выполнить поиск и исправление ошибок, связанных с Windows Hello. Для этого следует сделать резервную копию реестра, прежде чем вносить изменения.

В каждом конкретном случае, когда Windows Hello не работает на Windows 10, можно применить несколько различных решений. Попробуйте следовать описанным выше советам и решениям, и, возможно, вы сможете исправить проблему и снова использовать Windows Hello для входа в систему.

Решение 1: Настройте TPM на своем устройстве

Этап 1: Проверьте наличие TPM на вашем устройстве

1. Откройте Панель управления, выберите «Система и безопасность» и перейдите в раздел «Администрирование компьютера».

2. В левой части окна выберите «Службы и приложения» и откройте раздел «Диспетчер токенов системы Trusted Platform Module».

3. Если вы видите «Диспетчер токенов системы Trusted Platform Module» среди обозначенных служб в правой части окна, значит, у вас уже есть TPM на устройстве. Продолжайте с этапа 3. Если вы не видите данной службы, ваше устройство не поддерживает TPM, и вы можете попробовать другие варианты решения.

Этап 2: Включите TPM

1. Щелкните правой кнопкой мыши на «Диспетчер токенов системы Trusted Platform Module» и выберите «Управление» в контекстном меню.

2. В открывшемся окне выберите вкладку «Настройки устройства TPM».

3. Нажмите кнопку «Принудительный сброс TPM», чтобы удалить все существующие настройки TPM.

4. После завершения сброса TPM перезагрузите компьютер.

Этап 3: Активируйте Windows Hello

1. После перезагрузки вашего устройства откройте «Параметры» и выберите «Учетные записи».

2. В разделе «Вход с использованием Windows Hello» выберите «Настройка».

3. Следуйте инструкциям для настройки Windows Hello с помощью биометрических данных, таких как отпечатки пальцев или распознавание лица. Если у вас нет таких данных, вы можете выбрать другую опцию авторизации, например, PIN-код или пароль.

4. При возникновении ошибке или неполадок в процессе настройки Windows Hello, обновите приложения до последней версии, а также выполните перезагрузку перед повторной попыткой настройки.

Если после выполнения указанных шагов Windows Hello все еще не работает на вашем устройстве, вы можете попробовать другие решения, представленные в данной статье.

Устранение неполадок с Windows Hello на Surface

1. Проверьте настройки Windows Hello

Прежде всего, убедитесь, что Windows Hello настроен на вашем устройстве. Для этого откройте меню «Параметры» (щелкните на значке «Пуск», а затем на значке «шестеренки») и перейдите на вкладку «Учетные записи». В списке слева выберите «Вход по лицу, отпечаткам пальцев или пин-коду» и настройте Windows Hello в соответствии с вашими предпочтениями.

2. Убедитесь в наличии необходимого оборудования

Если Windows Hello не работает на вашем Surface, убедитесь, что ваше устройство Surface оборудовано соответствующей аппаратной частью. Некоторые старые модели Surface могут не иметь поддержки функции Windows Hello.

3. Проверьте настройки сканеров отпечатков пальцев или камеры для лица

Если у вас есть сканер отпечатков пальцев или камера для лица, убедитесь, что они настроены и работают правильно. Чтобы это сделать, откройте «Панель управления» (щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выберите «Панель управления») и найдите соответствующие вкладки для настройки сканеров отпечатков пальцев или камеры для лица.

4. Перезапустите службы Windows Hello

Если Windows Hello не работает на вашем Surface, попробуйте перезапустить службы Windows Hello. Чтобы это сделать, откройте «Управление компьютером» (щелкните правой кнопкой мыши на значке «Пуск» и выберите «Управление компьютером»). В меню слева выберите «Службы и приложения» и найдите службы Windows Hello. Щелкните правой кнопкой мыши на них и выберите «Перезапустить».

Будьте внимательны и следуйте указанным выше рекомендациям. В результате Windows Hello должен заработать на вашем устройстве Surface без ошибок.

Решение 2: Авторизуйте ввод PIN-кода с помощью редактора реестра

Если ваше оборудование не распознает PIN-код или вы получаете сообщение об ошибке при его вводе на панели Windows Hello, тогда возможно, проблемы могут быть связаны с настройками реестра. Чтобы устранить эту проблему, следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите клавишу Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите «regedit» (без кавычек) и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра.
3. В редакторе реестра перейдите к следующему разделу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Biometrics\FacialFeatures.
4. Если в разделе отсутствуют записи, то создайте новый раздел с идентификатором «FacialFeatures».
5. Перейдите в созданный раздел «FacialFeatures».
6. В контекстном меню раздела «FacialFeatures» выберите «Новый» и затем «DWORD (32-битное) значение».
7. Имя новой записи должно быт «EnhancedAntiSpoofing». После этого нажмите Enter.
8. Дважды щелкните на записи «EnhancedAntiSpoofing», чтобы открыть окно «Изменить значение DWORD-параметра».
9. Введите «1» в поле «Данные значения» и нажмите «Ок» для сохранения изменений.
10. После завершения настройки реестра, перезагрузите устройство.
11. После перезагрузки устройства, попробуйте снова ввести PIN-код. Windows Hello должен начать распознавать его без ошибок.

Это решение также может быть применимо, если у вас возникают проблемы с распознаванием лица или считыванием отпечатков пальцев в Windows Hello. Вам также может потребоваться проверить и обновить драйверы для устройств, чтобы устранить проблему.

Решение 3: Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений

Если Windows Hello не работает на вашей операционной системе Windows 10, возможно, проблема связана с устаревшими или неправильно установленными драйверами для биометрических устройств и устройств обработки изображений. Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо обновить или переустановить эти драйверы.

Шаг 1: Обновите драйверы

Перед тем как переустанавливать драйверы, сначала попробуйте обновить их до последней версии. Чтобы это сделать, выполните следующие действия:

1. Откройте «Диспетчер устройств», нажав на кнопку «Пуск» и введите в поисковую строку «Диспетчер устройств».
2. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве Windows Hello (обычно это лицо или отпечаток пальца) и выберите «Обновить драйвер».
3. Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и следуйте инструкциям на экране, чтобы Windows загрузила и установила последнюю версию драйвера.

После завершения обновления драйвера перезапустите компьютер и проверьте, исправилась ли проблема.

Шаг 2: Переустановите драйверы

Если обновление драйверов не решило проблему, вам нужно переустановить их вручную. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и в поисковой строке введите «Диспетчер устройств».
2. Откройте «Диспетчер устройств» и найдите категорию «Устройства обработки изображений».
3. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве радужной оболочки или сканера отпечатков пальцев и выберите «Удалить устройство».
4. Подтвердите удаление устройства, нажав «Да».
5. Повторите шаги 3 и 4 для устройств, связанных с Windows Hello (как лицо или отпечаток пальца).

После удаления устройств перезапустите компьютер. Windows автоматически обнаружит подключенные устройства и установит их драйверы заново.

После завершения установки драйверов перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли Windows Hello снова.

Видео:

Вход по отпечатку пальца в Windows 10 — настройка, добавление отпечатков, решение проблем

Вход по отпечатку пальца в Windows 10 — настройка, добавление отпечатков, решение проблем door КОМПЬЮТЕРНАЯ АКАДЕМИЯ 40.622 weergaven 2 jaar geleden 8 minuten en 49 seconden