Как решить проблему: компьютер не видит принтер HP LaserJet 1020 в Windows 10

Если у вас есть принтер серии HP LaserJet 1020, и ваш компьютер с операционной системой Windows 10 не обнаруживает его, не паникуйте. В этой статье мы рассмотрим несколько проблем, с которыми могут столкнуться пользователи, и предложим возможные решения для их устранения.

Прежде всего, убедитесь, что вы установили все необходимые драйверы для принтера. Драйверы можно найти на официальном сайте производителя. При установке драйвера следуйте инструкциям на экране и введите правильную информацию о своем принтере.

Если вы устанавливали драйверы, но проблема с распознаванием принтера все равно остается, попробуйте воспользоваться утилитой «Установка и устранение неполадок с принтером HP». Это специальный инструмент, который может автоматически искать и исправлять проблемы с установкой принтера и его работой.

Если проблема с распознаванием принтера связана с проблемой в работе службы «Printer Spooler» (процесс, отвечающий за управление печатью), вам может помочь инструмент «Утилита для очистки Spooler» от HP. Этот инструмент выполняет очистку печатной очереди и восстанавливает некорректно установленные файлы, что часто помогает решить проблемы с переносом данных между компьютером и принтером.

Если принтер HP LaserJet 1020 все еще не отображается в системе Windows 10 или не работает, попробуйте проверить его статус в Расширенной настройке принтера. Для этого откройте «Панель управления», выберите «Устройства и принтеры», найдите свой принтер и щелкните правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите «Расширенная настройка принтера», а затем в открывшемся окне выберите «Положение дел и расширенные опции».

Если все вышеуказанные решения не помогли, попробуйте добавить принтер вручную через «Панель управления». Для этого откройте «Панель управления», выберите «Устройства и принтеры», а затем в разделе «Принтеры» нажмите кнопку «Добавить принтер». Следуйте инструкциям на экране и убедитесь, что правильно выбрали тип вашего принтера.

Если ничего из вышеперечисленных решений не сработало, обратитесь в службу технической поддержки HP. На официальном сайте производителя вы можете найти ссылку на гарантийное обслуживание и контакты технической поддержки, где вам помогут решить проблему с принтером HP LaserJet 1020 в Windows 10.

Способ 2: Добавление принтера

Если первый способ не сработал, вы можете попробовать добавить принтер вручную. Вам потребуется перейти на сайт производителя принтера, в данном случае это HP.

1. В открывшемся окне браузера откройте сайт HP. Вы можете использовать любую поисковую систему, чтобы найти официальный сайт HP. После открытия сайта вам нужно найти раздел поддержки или помощь.

2. Введите модель вашего принтера в поле поиска на сайте HP. Например, для модели HP LaserJet 1020 введите «HP LaserJet 1020».

3. После нажатия кнопки поиска вы получите страницу с результатами. На этой странице вы найдете информацию о вашем принтере, включая драйверы, программное обеспечение и руководства по установке.

4. Найдите ссылку для загрузки драйверов принтера. Обычно она будет называться «Драйверы и программное обеспечение». Нажмите на эту ссылку, чтобы перейти на страницу загрузки драйверов.

5. На странице загрузки драйверов вы должны указать операционную систему, на которой вы планируете использовать принтер. В данном случае это Windows 10.

6. После выбора операционной системы вы должны выбрать тип установки драйверов. Обычно есть два варианта: автоматическая установка или ручная установка. Рекомендуется выбрать автоматическую установку, поскольку она позволяет установить все необходимые драйверы и программное обеспечение для вашего принтера.

7. После выбора типа установки вы должны следовать инструкциям на сайте HP для завершения установки драйверов. Обычно вам потребуется скачать файл драйверов и запустить его на вашем компьютере.

8. После завершения установки драйверов вы можете попробовать подключить ваш принтер к компьютеру и убедиться, что он работает должным образом. Если у вас возникают проблемы с установкой или использованием принтера, вы можете обратиться за помощью на сайт поддержки HP.

Проверьте подключение кабеля принтера

Когда компьютер не обнаруживает принтер HP LaserJet 1020 в Windows 10, первым шагом в устранении проблемы следует провести проверку соединения между компьютером и принтером. Возможно, проблема связана с неправильным подключением кабеля.

Вот несколько шагов, которые можно предпринять для проверки подключения кабеля:

1. Убедитесь, что кабель USB, используемый для подключения принтера к компьютеру, надежно закреплен и не поврежден.
2. Если вы используете сетевую печать, убедитесь, что сетевой кабель или беспроводное подключение настроены правильно и работают. Проверьте соединение с помощью другого устройства, чтобы исключить возможность проблемы с печатающим устройством.
3. Попробуйте отключить и снова подключить кабель принтера. Для этого отсоедините кабель от компьютера и принтера, подождите несколько секунд, затем снова подключите его. Убедитесь, что кабель надежно закреплен.
4. Если у вас есть доступ к другому кабелю USB, попробуйте заменить его и проверить, работает ли принтер с новым кабелем.

Если после проведения вышеперечисленных действий принтер все еще не обнаруживается компьютером, возможно, причиной проблемы является неисправность самого принтера или компьютера. В таком случае рекомендуется обратиться в сервисный центр HP или установщика, чтобы получить дальнейшую помощь и диагностику неполадок.

Установите драйверы принтера

Если ваш компьютер не обнаруживает принтер HP LaserJet 1020 в Windows 10, первым делом вам следует установить соответствующие драйверы принтера.

1. Проверьте, есть ли у вас диск с драйверами принтера. Если у вас нет диска, вы можете найти их на официальном сайте производителя. Используйте поиск по модели принтера, чтобы найти страницу с драйверами.

2. Перейдите на страницу поддержки HP, поиск можно выполнить через ссылку «HP Е-Поддержка», «Поддержка и драйверы», «Поддержка HP» (сайт hp-contact-secondary-navigation-portlet).

3. Введите модель принтера, например «HP LaserJet 1020», и выберите свою версию операционной системы, в данном случае Windows 10.

4. На странице информации о продукте, найдите раздел «Драйверы и загрузки». Здесь вы найдете список доступных драйверов и утилит для вашего принтера.

5. Выберите драйвер, соответствующий вашей операционной системе и архитектуре (32-битная или 64-битная).

6. Скачайте драйвер и следуйте инструкциям для установки.

7. После установки драйвера перезагрузите компьютер и подключите принтер к нему. В большинстве случаев, после этого ваш принтер будет отображаться в системе и готов к использованию.

Если после установки драйвера проблемы сохраняются, попробуйте выполнить дополнительные действия по решению этой ситуации:

1. Выполните диагностику устройства при помощи утилиты «HP Print and Scan Doctor». Этот инструмент автоматически сканирует и исправляет проблемы связанные с установкой и настройкой принтеров HP.

2. Проверьте статус гарантии вашего принтера на официальном сайте HP. Если принтер находится на гарантии, вы можете обратиться в службу поддержки HP для получения технической помощи.

3. Воспользуйтесь официальным порталом поддержки HP Product Information Portlet для получения информации о вашем продукте, включая мануалы и драйверы.

Не стесняйтесь обращаться за помощью к службе поддержки HP, если вам нужна дополнительная информация или решение проблемы.

Проверьте наличие обновлений для операционной системы

Проверка обновлений с помощью утилиты Windows

1. Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки».
2. На странице настройки выберите «Обновление и безопасность».
3. В разделе «Обновление Windows» нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
4. Если обновления найдены, установите их и перезагрузите компьютер.

Проверка обновлений вручную

Если у вас нет возможности использовать утилиту обновления Windows, вы можете проверить наличие обновлений вручную:

1. Откройте браузер и перейдите на официальный сайт поддержки HP.
2. Введите модель вашего устройства в поиск или выберите ее из списка.
3. На странице поддержки выберите вкладку «Драйверы и загрузки» или аналогичную.
4. Выберите операционную систему Windows 10 и проверьте наличие доступных обновлений для принтера HP LaserJet 1020.
5. Если обновления найдены, скачайте и установите их.

Очистка очереди печати и перезапуск службы спулера печати

После установки обновлений для операционной системы Windows 10 возможно потребуется очистка очереди печати и перезапуск службы спулера печати:

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите «services.msc» и нажмите Enter.
3. В списке служб найдите «Спулер печати» (Print Spooler).
4. Щелкните правой кнопкой мыши на службе «Спулер печати» и выберите «Остановить».
5. После того, как служба остановлена, откройте проводник Windows и перейдите к следующей папке: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
6. Удалите все файлы в этой папке. Если система сообщит, что некоторые файлы заняты, просто пропустите их.
7. Вернитесь в окно служб и щелкните правой кнопкой мыши на службе «Спулер печати». Выберите «Запустить».

После выполнения этих шагов перезапустите компьютер и проверьте, работает ли принтер HP LaserJet 1020.

Проверьте наличие обновлений для драйверов принтера

Для обновления драйверов можно воспользоваться официальным сайтом производителя принтера HP. На этом сайте вы сможете найти и загрузить последнюю версию драйверов для вашей модели принтера. Для этого выполните следующие шаги:

1. Откройте браузер и перейдите на сайт https://support.hp.com/ru-ru.
2. В поисковой строке введите модель вашего принтера (например, HP LaserJet 1020) и нажмите Enter.
3. На странице с результатами поиска выберите свою модель принтера.
4. На странице продукта найдите раздел «Драйверы и загружаемые файлы».
5. Если доступна ссылка «Обновить», нажмите на нее, чтобы автоматически загрузить и установить последнюю версию драйверов.
6. Если ссылки «Обновить» нет, проверьте раздел «Дополнительные способы поиска драйверов» или «Операционная система: Windows 10» и найдите нужные драйверы.
7. Скачайте драйверы на ваш компьютер.
8. После завершения загрузки установите драйверы, следуя инструкциям на экране.

Если обновление драйверов не решает проблему с обнаружением принтера, можно попробовать выполнить диагностику проблем с принтером с помощью утилиты HP Print and Scan Doctor. Эта программа поможет найти и исправить неполадки с вашим принтером автоматически, или же даст рекомендации по их решению.

Если же драйверы и диагностика не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки HP для получения дополнительной помощи. Вы можете найти контактные данные на официальном сайте производителя в разделе «Связаться с нами» или «Поддержка». Гарантийная статуса, информацию о вашем продукте и сведения о доступных способах обращения могут быть найдены на сайте в разделе «Гарантийная информация и сервисное обслуживание».

Запустите диагностику принтера

1. Перейдите на сайт производителя принтера HP по следующей ссылке: https://support.hp.com/

2. Воспользуйтесь утилитой поиска информации о вашем продукте, называемой «HP детектор» (HP Detect and Load My Device). Она автоматически определит вашу операционную систему и типы устройств, включая принтеры HP.

3. Откройте страницу поддержки вашего принтера, выбрав его из отображаемого списка в утилите. Вам будут предоставлены все необходимые ресурсы для устранения проблем, включая драйверы, руководства по установке и эксплуатации, а также информация о гарантии.

4. Если драйвера принтера уже установлены, пропустите этот шаг. В противном случае, скачайте и установите последние версии драйверов, соответствующих вашей операционной системе.

5. Попробуйте отключить и подключить принтер заново. Убедитесь, что он правильно подключен к компьютеру и включен.

6. Если проблема не решена, попробуйте перезапустить службу печати — «Spooler». Для этого выполните следующую последовательность действий:

• Нажмите клавиши WIN + R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить».
• Введите «services.msc» (без кавычек) и нажмите Enter.
• Найдите службу «Печати» или «Print Spooler» в списке служб.
• Щелкните правой кнопкой мыши на службе «Печати» и выберите «Перезапустить» или «Restart».

7. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, свяжитесь с гарантийной поддержкой HP по указанной ссылке https://support.hp.com/gb-en/contact-hp/. Вам помогут в решении проблемы с принтером и предоставят расширенную гарантию, если это необходимо.

Учтите, что данное решение также может быть применимо и к другим принтерам различных производителей, таких как Epson или Canon. Процесс поиска информации и устранения проблем может отличаться, но основные шаги будут примерно одинаковыми.

Удалите и переустановите принтер

Если ваш компьютер не обнаруживает принтер HP LaserJet 1020, попробуйте удалить и переустановить его, чтобы исправить данную ситуацию. Для этого выполните следующие шаги:

Шаг 1: Посетите официальный веб-сайт поддержки HP по ссылке https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-1020-printer-series/439423/model/439428.

Шаг 2: В поле «поиск продуктов» введите «HP LaserJet 1020» и выберите соответствующую модель принтера из результатов поиска.

Шаг 3: На странице поддержки вашего принтера найдите раздел «Драйверы и программное обеспечение» и нажмите на ссылку «Поиск вручную».

Шаг 4: В разделе «Драйверы» найдите драйвер для вашей операционной системы (например, Windows 10) и нажмите на ссылку «Скачать».

Шаг 5: После скачивания драйвера выполните его установку, следуя инструкциям на экране.

Шаг 6: После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Шаг 7: Подключите принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля.

Шаг 8: После подключения компьютер должен автоматически обнаружить принтер и установить его.

Шаг 9: Если принтер не обнаруживается автоматически, вы можете воспользоваться утилитой поиска и установки устройств Windows, которую можно найти в разделе «Панель управления» -> «Устройства и принтеры».

Примечание: При установке принтера HP LaserJet 1020 вы можете также столкнуться с проблемами, связанными с активацией следующих функций: SNMP и UPnP. Если вы обнаружите проблемы с отображением принтера или печатью, попробуйте отключить эти функции в настройках принтера или операционной системы.

Если проблема с обнаружением принтера HP LaserJet 1020 в Windows 10 не решается, рекомендуется обратиться за помощью в официальную службу поддержки HP, где вам будут оказаны специализированная помощь и решение данной проблемы.

Проверьте настройки безопасности операционной системы

Если ваш компьютер не обнаруживает принтер HP LaserJet 1020 в Windows 10, одной из причин может быть неправильная настройка безопасности операционной системы. В этом случае рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверьте наличие драйверов для принтера

Перейдите на официальный сайт HP и выполните поиск драйверов для вашей модели принтера. Введите соответствующую информацию о вашем продукте, чтобы найти необходимые драйверы. Убедитесь, что у вас есть драйверы для Windows 10.

Проверьте наличие обновлений операционной системы

Убедитесь, что ваша операционная система Windows 10 обновлена до последней версии. Возможно, проблема с обнаружением принтера связана с устаревшей версией операционной системы.

Проверьте настройки безопасности

Проверьте настройки безопасности вашей операционной системы. В некоторых случаях они могут блокировать обнаружение новых устройств, включая принтеры. Проверьте наличие любых утилит безопасности от других производителей, которые могут создавать проблемы с обнаружением принтера.

Попробуйте временно отключить такие утилиты и проверить снова, обнаруживается ли принтер.

Использование инструментов диагностики

Вы также можете использовать инструменты диагностики HP для устранения проблем с обнаружением принтера. Перейдите на официальный веб-сайт HP и найдите инструмент в разделе поддержки. HP предоставляет такие инструменты для быстрой диагностики и устранения возможных неполадок.

Если все вышеперечисленные способы не помогли, возможно, проблема связана с самим принтером. Попробуйте установить принтер на другой компьютер или свяжитесь с технической поддержкой HP для получения дополнительной помощи.

Проверьте наличие конфликтующего программного обеспечения

В случае, если ваш компьютер не обнаруживает принтер HP LaserJet 1020 в Windows 10, возможно, наличие конфликтующего программного обеспечения может быть причиной проблемы.

В первую очередь, попробуйте выполнить поиск и очистку любого программного обеспечения, которое может мешать работе принтера. Для этого вы можете использовать утилиту «Cleanup».

Другой способ решения данной проблемы заключается в проверке конфигурации вашей системы и удалении иностранных или ненужных программ. Для этого вы можете воспользоваться расширенной диагностикой и поиском на сайте официального представителя HP, откуда вы можете выбрать модель вашего принтера. При выборе помощи по установке продуктов вам будут предложены различные типы поддержки, включая установочные инструкции, информацию о гарантийных обязательствах и утилиты для диагностики и установки устройства.

Если проблема с установкой принтера LaserJet 1020 HP в Windows 10 по-прежнему возникает, вы можете попробовать установить принтер с помощью посредника HP Print and Scan Doctor. Это бесплатная утилита, которая поможет вам найти и устранить неполадки в работе вашего устройства.

Если ни один из вышеуказанных методов не решает вашу проблему, вам рекомендуется обратиться к службе поддержки производителей или в авторизованный сервисный центр, чтобы получить дополнительную помощь и решить проблему с обнаружением принтера HP LaserJet 1020 в Windows 10.

Проверьте наличие совместимости принтера с операционной системой

Перед тем, как приступить к поиску и устранению проблемы с обнаружением принтера HP LaserJet 1020 в Windows 10, важно проверить совместимость устройства с операционной системой.

Для этого вы можете воспользоваться официальным сайтом производителя HP. Зайдите на веб-сайт HP и найдите раздел поддержки или поиск драйверов. Введите модель вашего принтера HP LaserJet 1020 и выберите операционную систему Windows 10 в списке.

Если на сайте присутствуют драйверы и утилиты для вашей модели принтера и операционной системы, вам будет предложено их скачать и установить. Если драйверов для Windows 10 нет, это может быть причиной проблемы с обнаружением принтера.

Также вы можете использовать официальную утилиту HP для обнаружения и установки драйверов — HP Print and Scan Doctor. Эта утилита поможет вам автоматически найти и установить драйверы для вашего принтера HP LaserJet 1020.

В некоторых случаях принтер HP LaserJet 1020 может обнаруживаться компьютером как «неизвестное устройство». В этом случае вам придется установить драйверы вручную.

Решение 1: Проверьте наличие драйверов на официальном сайте HP

1. Перейдите на веб-сайт HP и найдите раздел поддержки или поиск драйверов.

2. Введите модель принтера HP LaserJet 1020 и выберите операционную систему Windows 10.

3. Если на сайте доступны драйверы для Windows 10, скачайте и установите их.

Решение 2: Используйте утилиту HP Print and Scan Doctor

1. Зайдите на веб-сайт HP и найдите раздел поддержки или поиск утилит.

2. Введите модель принтера HP LaserJet 1020 и выберите операционную систему Windows 10.

3. Если доступна утилита HP Print and Scan Doctor, скачайте ее и запустите.

4. Утилита автоматически найдет и установит соответствующие драйверы для вашего принтера.

Видео:

Window Cannot Connect To Printer | How to Fix Window Cannot Connect To Printer Error 0x0000011b.

Window Cannot Connect To Printer | How to Fix Window Cannot Connect To Printer Error 0x0000011b. by TroubleShoot-Tech 530 views 3 weeks ago 3 minutes, 40 seconds