- Как исправить сбои Outlook при использовании Office 365 практические советы
- Как разрешить сбои Outlook при использовании Office 365?
- Убедитесь, что у вас есть активная подписка на Office 365
- Проверьте наличие подключения к Интернету
- Обновите Outlook до последней версии
- Перезапустите компьютер
- Перезапустите Outlook в безопасном режиме
- Проверьте наличие вирусов или вредоносного программного обеспечения
- Очистите временные файлы Outlook
- Проверьте настройки сетевого соединения
- Восстановите файлы Outlook из резервной копии
- Удалите и повторно добавьте учетную запись Office 365 в Outlook
- Проверьте совместимость Outlook с операционной системой
- Как проверить совместимость Outlook с вашей операционной системой:
- Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Microsoft
- Видео:
- Outlook 2013 полезные советы
Как исправить сбои Outlook при использовании Office 365 практические советы
Если вы работаете с почтовым клиентом Outlook и столкнулись с проблемами его работоспособности при использовании сервиса Office 365, не беспокойтесь — вы сможете быстро разрешить эти проблемы, следуя простым и практичным советам. Outlook — это мощный инструмент для обработки электронной корреспонденции, но иногда возникают сбои, которые могут замедлить вашу работу. В этой статье мы расскажем вам о нескольких способах диагностики и устранения проблем, связанных с Outlook и Office 365.
Перед тем, как приступить к исправлению ошибок, обратите внимание на следующие примечания. Во-первых, убедитесь, что у вас установлена последняя версия Outlook и Office 365. Во-вторых, перед выполнением любых действий по исправлению, рекомендуется создать резервную копию всех важных файлов и папок Outlook, чтобы в случае чего можно было их восстановить. И, наконец, помните о том, что проведение диагностики и исправление ошибок может занять некоторое время, поэтому будьте терпеливы и следуйте нашим советам.
Первым шагом в исправлении сбоев Outlook является проверка наличия ошибок в вашем профиле Outlook. Вы можете сделать это, запустив Outlook в безопасном режиме. Для этого выполните следующие действия: закройте все открытые окна Outlook, нажмите на кнопку «Пуск» и в строке поиска введите «Outlook /safe» (без кавычек) и нажмите Enter. Outlook будет запущен в безопасном режиме, в котором будут отключены все расширения и дополнения. Если в этом режиме Outlook работает нормально, проблемой может быть одно из расширений или дополнений. Попробуйте отключить их по одному и проверьте, как это повлияет на работу Outlook.
Как разрешить сбои Outlook при использовании Office 365?
Если вы столкнулись с проблемами в работе Outlook, когда программа отказывается запускаться, не отвечает, или постоянно выдаёт ошибку, не паникуйте. В этом разделе мы разберёмся с возможными причинами и предоставим вам практические советы по их устранению.
1. Проверьте наличие ошибок в файле OST или PST. На этапе загрузки данных Outlook может столкнуться с ошибками, связанными с обработкой файлов данных. Для исправления этой проблемы можно использовать встроенный инструмент Outlook ScanPST/ScanOST.
2. Попробуйте запустить Outlook в безопасном режиме. Иногда внезапно возникающие проблемы могут быть связаны с некорректными надстройками или другими программами, которые вмешиваются в работу Outlook. Попробуйте запустить Outlook с отключенными надстройками, чтобы проверить, продолжает ли программа работать без ошибок.
3. Проверьте настройки сервера. Если у вас возникла ошибка в работе Outlook при использовании учетной записи Office 365, проверьте настройки сервера Office 365. Убедитесь, что у вас есть доступ к серверу и что верно введены пароли для учетной записи.
4. Проверьте файлы данных. Если Outlook отказывается загружаться или обрабатывать файлы данных, попробуйте выполнить экспорт и импорт ваших данных в новую учетную запись. Это может помочь исправить проблему, связанную с поврежденным файлом данных.
5. Проверьте запросы на обработку. Если Outlook продолжает выдавать ошибку при обработке запросов, попробуйте проверить последнюю запись мастера обработки запросов. Возможно, вы сможете получить более подробную информацию о проблеме и исправить её в соответствии с инструкциями мастера.
Примечание: В данном разделе мы рассмотрели только самые распространенные проблемы, которые могут возникнуть при использовании Outlook с Office 365. Если вы столкнулись с редкими или другими проблемами, связанными с Outlook, рекомендуется провести дополнительное исследование или обратиться в службу поддержки.
Убедитесь, что у вас есть активная подписка на Office 365
Учетные записи Office 365 используются для доступа к электронной корреспонденции, файлам и другой информации. Если у вас нет активной подписки, вы можете получить ограниченный доступ к этим функциям или вообще не сможете открыть программу Outlook.
Поэтому важно проверить статус вашей подписки. Для этого вам нужно:
- Закройте все программы Office и Outlook, если они запущены.
- Запустите веб-браузер и перейдите на страницу вашей учетной записи Office 365.
- Войдите в свою учетную запись, используя свои учетные данные (могут потребоваться логин и пароль).
- На главной странице учетной записи вы найдете информацию о вашей подписке. Убедитесь, что ваша подписка активна и не истекла. Если у вас нет активной подписки, вам будет предложено установить новую подписку.
Если у вас есть активная подписка на Office 365, но при запуске Outlook по-прежнему возникают проблемы, приступайте к исправлению неполадок. Ошибки и проблемы с запуском Outlook могут быть вызваны повреждением установочного файла программы, проблемами в учетной записи или даже командной обработки. Причиной могут также являться ошибки в процессе установки или загрузке.
Прежде чем приступить к дополнительной диагностике и исправлению, важно полностью закрыть Outlook и другие программы Office. Для этого можно воспользоваться диспетчером задач и завершить все связанные процессы. Затем можно перезапустить Outlook и проверить, удаётся ли вам открыть программу без ошибок.
Если проблема не решается, приступайте к следующему шагу в процессе исправления — а именно, проанализируйте и исправьте возможные повреждения файлов Outlook. Для этого можно использовать инструмент scanpst.exe, который предназначен для восстановления и исправления файлов данных Outlook (.pst и .ost).
Запустите инструмент scanpst.exe следуя этим шагам:
- Откройте Проводник и перейдите по пути C:\Program Files\Microsoft Office
oot\officeXX, где XX — это номер версии Office, установленной на вашем компьютере (например, 16 для Office 2016). - Найдите файл scanpst.exe и запустите его.
- В окне инструмента scanpst.exe нажмите кнопку «Обзор» и выберите файл Outlook (.pst или .ost), который нужно проверить и восстановить.
- Нажмите кнопку «Начать» и инструмент scanpst.exe начнет сканирование и восстановление выбранного файла Outlook.
- После завершения процесса сканирования инструмент scanpst.exe сообщит вам о наличии ошибок и предложит исправить их.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить восстановление и исправление файлов Outlook.
После завершения восстановления файлов Outlook перезапустите Outlook и проверьте, исправились ли проблемы с его работой.
Если после всех этих шагов проблемы с запуском Outlook не исчезают, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Office 365 или признать, что причиной проблем является неисправность большего масштаба.
Проверьте наличие подключения к Интернету
Вполне возможно, что ошибка в подключении может быть вызвана неправильным настроенным или отключенным сетевым адаптером на вашем компьютере. Чтобы это исправить, перейдите в раздел «Панель управления» -> «Сеть и интернет» -> «Центр управления сетями и общим доступом» и проверьте статус вашего сетевого адаптера.
Если сетевой адаптер работает корректно, обратите внимание на настройки безопасности вашего интернет-подключения. Возможно, ваша антивирусная программа или брандмауэр блокируют доступ Outlook к серверу Office 365. В таком случае вам нужно разрешить доступ программе через настройки вашей антивирусной программы или брандмауэра.
Если вам нужно установить соединение с сервером Office 365 через прокси-сервер, необходимо настроить соответствующие параметры в Outlook. Найдите раздел «File» (Файл) в навигационном меню, выберите «Options» (Параметры) и перейдите на вкладку «Advanced» (Расширенные). Там найдите раздел «Connection» (Соединение) и нажмите на кнопку «Connect to the Internet» (Подключение к Интернету). В открывшемся окне установите флажки «Connect using SSL only» (Подключить с использованием только SSL) и «Only connect to proxy servers that have this principal name in their certificate» (Подключаться только к прокси-серверам, у которых есть это имя в их сертификате).
В случае, если на вашем компьютере установлена старая версия Outlook, возможно, что она больше не поддерживается или не может автоматически обрабатывать данные для работы с Office 365. В этом случае вам рекомендуется обновить программу до последней версии или установить расширенную надстройку для работы с Office 365.
Если Outlook не отвечает или закрывается после запуска, возможно, проблема заключается в вашем профиле или учетных записях. Проверьте наличие ошибок в профиле Outlook и учетных записях, а также убедитесь, что у вас достаточно места на жестком диске для хранения данных программы.
В некоторых редких случаях Outlook может отказываться открыть файлы или записи, содержащие некорректные данные. В таком случае, чтобы восстановить работу программы, вам необходимо закрыть Outlook, найти и удалить файлы с расширением .ost или .pst, а затем снова запустить Outlook. Будьте внимательны, что при удалении файлов с данными некоторые письма и другие объекты могут быть потеряны.
Если у вас возникла проблема с подключением к серверу Office 365 и вы не можете найти причину ошибки, рекомендуется обратиться в службу поддержки Office 365 для получения дополнительной помощи.
Обновите Outlook до последней версии
Один из самых распространённых способов исправить сбои Outlook при использовании Office 365 заключается в обновлении программы до последней версии. В процессе обновления могут быть внесены исправления и улучшения, которые помогут устранить возможные ошибки и повысить стабильность работы Outlook.
Шаги для обновления Outlook зависят от версии программы и операционной системы. Вот несколько мастер-процедур, которые помогут вам выполнить эту процедуру:
- Откройте Outlook и перейдите в меню «Файл».
- Выберите пункт «Аккаунт» или «Учетные записи».
- В разделе «Информация об учетной записи» найдите название вашего профиля.
- Нажмите на кнопку «Обновить» или «Проверка наличия обновлений».
- Дождитесь завершения процесса обновления.
- Перезапустите Outlook и проверьте, исправилась ли ошибка.
Если ошибка все еще не исправлена, возможно, у вас установлена устаревшая версия Outlook. В этом случае вам понадобится выполнить более глубокую диагностику и выполнить другие процедуры восстановления. Поддержка Office 365 может помочь вам с этими дополнительными шагами.
Важно отметить, что при обновлении Outlook все данные, включая письма, контакты и расписание, останутся безопасными и не будут удалены. Если вы опасаетесь потерять какую-либо информацию, рекомендуется сделать резервные копии данных перед обновлением.
Итак, если Outlook при использовании Office 365 вызывает сбои или отказывается запускаться, выполните обновление программы до последней версии. После обновления проанализируйте, исправилась ли ошибка, и продолжайте использовать Outlook без проблем.
Перезапустите компьютер
Один из первых и простых шагов, которые рекомендуется выполнить при возникновении проблем с Outlook при использовании Office 365, это перезагрузка компьютера. Перезапуск может помочь восстановить нормальное функционирование программы после возникновения неполадок в системе или в процессе работы Outlook. Прежде чем перезагрузить компьютер, убедитесь, что все данные сохранены и закрыты, чтобы избежать потери информации.
Перезапуск компьютера может устранить многие проблемы, связанные с программой Outlook, такие как отказывается открыться, завершает работу аварийно или отвечает медленно. Это может быть полезно в случаях, когда вы недавно установили новую надстройку на Outlook или производили изменения в системе, например, после обновления операционной системы Windows.
Перезапуск компьютера часто является эффективным первым шагом для диагностики и исправления проблем в Outlook. Он позволяет обновить и перезагрузить все компоненты программы и системы, что может устранить ошибки и неполадки, связанные с работой Outlook. После перезагрузки компьютера повторно запустите Outlook и проверьте наличие проблем.
Перезапустите Outlook в безопасном режиме
Если ваш новый Office 365 отказывается открыться или зависает при работе с почтовым сервером, перезапустите Outlook в безопасном режиме. Безопасный режим позволяет запустить программу без каких-либо загруженных дополнений или настроек, которые могут вызывать сбой или повреждение файла профиля. Это полезное средство для исправления проблем, связанных с открытием или использованием Outlook.
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия:
- Закройте все экземпляры программы Outlook.
- Откройте меню «Пуск» и найдите программу «Выполнить».
- Введите следующую команду: Outlook.exe /safe
- Нажмите клавишу «Enter».
После запуска Outlook в безопасном режиме, убедитесь, что все функции программы работают должным образом. Если проблема исчезает, скорее всего, виной были загруженные дополнения или настройки, в которых произошло повреждение.
Перед тем, как закрыть Outlook, выполните следующие действия:
- Выберите вкладку «Файл» в верхней панели навигационного меню.
- В разделе «Сведения» выберите «Учетные записи» (или «Настройки учетной записи» в старых версиях).
- Выберите «Удалить» и удалите все учетные записи, связанные с вашим профилем.
- Закройте Outlook.
После закрытия Outlook, вы можете переустановить программу или создать новый профиль для использования с Office 365. Используйте мастер создания профиля или другие дополнительные инструменты для этого.
Примечание: Прежде чем переустанавливать Outlook или создавать новый профиль, выполните резервное копирование своих данных и почтовых файлов, чтобы не потерять важные данные. Если вам не удается исправить проблему, откройте файловую службу поддержки, чтобы проанализировать файл и произвести необходимые исправления.
Проверьте наличие вирусов или вредоносного программного обеспечения
Если вы столкнулись с ошибками и сбоями в работе Outlook при использовании Office 365, возможно, проблема заключается в наличии вирусов или вредоносного программного обеспечения на вашем компьютере. Это дополнительная мера безопасности, которую вы можете принять для обеспечения нормальной работы программы.
Перед тем, как обращаться к специалистам или переустанавливать Outlook, убедитесь, что на вашем компьютере нет вирусов. Для этого выполните следующие действия:
1. | Закройте Outlook и все другие программы. |
2. | Запустите антивирусную программу на вашем компьютере. |
3. | Выполните полную проверку системы на наличие вредоносного программного обеспечения. |
4. | Удалите все обнаруженные вирусы или вредоносное программное обеспечение. |
5. | Перезагрузите компьютер. |
После проведения всех этих действий запустите Outlook и проверьте, исправлены ли сбои и ошибки. Если проблемы все еще не исчезли, можно обратиться за помощью к учетной записи банка Microsoft или к специалистам по работе с программой.
Важно помнить о том, что вредоносные программы могут повлиять на работу Outlook, а также на безопасность вашей учетной записи. Поэтому регулярно проверяйте свой компьютер на наличие вирусов и вредоносного программного обеспечения.
Это один из самых распространенных способов обнаружения и устранения проблем при работе с Outlook. Убедитесь, что ваша программа и компьютер защищены от вреда, и наслаждайтесь безошибочной работой вашей почты в Office 365.
Очистите временные файлы Outlook
При использовании программы Outlook в Office 365 временные файлы могут накапливаться и приводить к сбоям в работе программы. В этой статье разберёмся, почему это может быть причиной проблемы, и предложим практическое решение.
Одной из возможных причин сбоев Outlook являются временные файлы, которые создаются в процессе работы программы. При создании и загрузке данных, а также при отправке и получении сообщений, Outlook использует временные файлы для обработки информации. Если эти файлы становятся слишком большими или некорректные, это может вызвать ошибку в работе программы.
Для решения этой проблемы в Outlook предусмотрена служба диагностики и восстановления данных. Для её использования выполните следующие шаги:
- Закройте программу Outlook и убедитесь, что она полностью завершила свою работу.
- Запустите программу сканирования службы диагностики и восстановления файлов Outlook (Scanpst.exe). Вы можете найти эту программу в зависимости от версии Outlook и операционной системы:
- Outlook 2016 и более поздние версии: запустите Scanpst.exe, находящуюся в папке программы Outlook.
- Outlook 2013: запустите Scanpst.exe, находящуюся в папке «Program Files\Microsoft Office\Office15».
- Outlook 2010: запустите Scanpst.exe, находящуюся в папке «Program Files\Microsoft Office\Office14».
- Запустите программу сканирования, выбрав файл Outlook (.pst), который требует проверки.
- Нажмите кнопку «Start» для начала процесса сканирования и восстановления файлов.
- После завершения процесса сканирования и восстановления файла, запустите Outlook и проверьте, решена ли проблема.
В случае, если указанный метод не удаётся полностью решить проблему, вы можете обратиться в службу поддержки Office 365 или использовать редкие методы восстановления данных. В новых версиях Office 365 также доступна надстройка «SARA», которая помогает в диагностике и восстановлении Outlook.
Если у вас возникли проблемы с работой Outlook, не стоит отчаиваться. Проверка и восстановление временных файлов может помочь исправить сбои и обеспечить более стабильную работу программы.
Проверьте настройки сетевого соединения
Неисправности в Outlook могут быть связаны с настройками сетевого соединения. В этом случае приложение может отказываться запускаться или работать некорректно. Перед тем, как приступить к другим дополнительным исправлениям, следует убедиться в правильности настроек сетевого соединения.
Итак, первым шагом можно проверить настройки подключения к Интернету. Убедитесь, что ваша сеть работает стабильно и соединение стабильно поддерживается на всех устройствах. Если у вас возникают проблемы с сетью, обратитесь за поддержкой в IT-отдел вашей компании или провайдера интернет-услуг.
Также важно проверить настройки proxy-сервера в Outlook. Чтобы это сделать, откройте приложение, затем перейдите в меню «Файл» и выберите «Параметры учетной записи». Далее, вкладка «Параметры Интернета» и «Подключение». Проверьте, что дополнительные настройки прокси, если они требуются, были введены правильно.
Также дополнительные настройки могут быть заданы в Windows. Перейдите в «Параметры» > «Сеть и Интернет» > «Прокси» и проверьте наличие галочки рядом с «Использовать прокси-сервер». Если галочка присутствует, убедитесь, что прокси-сервер настроен правильно.
Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange, убедитесь, что вы имеете правильные учетные данные для доступа к серверу. Если вы не знаете свои учетные данные, обратитесь к своему системному администратору или службе поддержки.
Также важно проанализировать установленные надстройки и добавки в Outlook. Иногда установленные надстройки и расширения могут вызывать сбои в работе Outlolok. В этом случае удалите или отключите ненужные надстройки и расширения.
Если все вышеперечисленные меры не помогли исправить проблему, вы можете попробовать запустить инструмент по исправлению ошибок scanpst.exe. Он позволяет проанализировать и восстановить поврежденные файлы данных Outlook.
Также имеет смысл попробовать переустановить Outlook или Office по-новому. При этом приложение будет полностью удалено и затем переустановлено. Однако перед переустановкой убедитесь, что у вас есть бэкап всех важных данных, так как они могут быть удалены в процессе.
Если все попытки исправить сбои в Outlook безуспешны, вам следует обратиться в службу поддержки или обратиться к Microsoft за дополнительной информацией и помощью.
Восстановите файлы Outlook из резервной копии
В некоторых случаях, при использовании Outlook в рамках Office 365, может возникать необходимость восстановить файлы и данные, связанные с вашей почтовой корреспонденцией. Причиной этого могут быть различные неполадки, ошибки при обработке сообщений или неправильные настройки программы. В таких случаях резервная копия данных может полностью решить проблему и предоставить дополнительную гарантию безопасности ваших важных данных.
Для восстановления файлов Outlook из резервной копии вы можете следовать следующему шагу:
1 | Закройте Outlook и все связанные с ним программы. |
2 | Запустите службу восстановления файлов Outlook из резервной копии. В зависимости от версии Office 365 и других программ, восстановление файлов может осуществляться различными способами. Например, в пользовательском интерфейсе Outlook есть опция «Восстановление». При ее выборе вам будет предложено выполнить дополнительные шаги по проверке и восстановлению файлов. |
3 | В процессе восстановления файлов у вас могут появиться запросы на ввод паролей для подключения к вашему аккаунту Office 365 или другим учетным записям. Убедитесь, что вводите правильные пароли. |
4 | После запуска процесса восстановления, дождитесь его окончания. Процесс может занять некоторое время в зависимости от объема и состояния резервной копии. |
5 | По завершении восстановления файлов, запустите Outlook снова и проверьте, решены ли проблемы с подключением, ошибками или другими неисправностями. |
Если неисправности в работе Outlook продолжаются после процесса восстановления файлов, попробуйте другие способы исправления проблемы, такие как диагностика и проверка соединения, обновление программы или переустановка Outlook.
Важно: перед выполнением процедуры восстановления файлов из резервной копии, убедитесь, что у вас есть резервная копия или доступ к резервной копии ваших данных Outlook.
Удалите и повторно добавьте учетную запись Office 365 в Outlook
Если в Outlook возникают проблемы с отправкой и получением почты, одним из способов исправления неполадок может быть удаление и повторное добавление учетной записи Office 365. В этом разделе описана процедура удаления и повторного добавления учетной записи Office 365 в Outlook.
- Перейдите в программу Outlook и откройте вкладку «Файл».
- В меню «Информация» выберите «Параметры учетной записи».
- В открывшемся окне выберите учетную запись Office 365, которую нужно удалить, и нажмите на кнопку «Удалить». Примечание: перед удалением учетной записи рекомендуется создать резервные копии важных данных и файлов корреспонденции.
- После удаления учетной записи Office 365 перезапустите Outlook.
- После перезапуска Outlook запустите процедуру добавления учетной записи Office 365 снова. Для этого в открывшемся окне параметров учетной записи выберите «Добавить учетную запись».
- В поле «Адрес электронной почты» введите адрес вашей учетной записи Office 365 и нажмите на кнопку «Продолжить».
- Введите свой пароль и нажмите «Войти».
- Outlook автоматически настроит учетную запись Office 365 и проверит наличие обновлений. Если потребуется, убедитесь, что все нужные галочки и флажки установлены правильно.
- Нажмите «Готово», чтобы завершить процесс добавления учетной записи Office 365 в Outlook.
В некоторых редких случаях возможно появление ошибок или неполадок при добавлении учетной записи Office 365 с помощью этой процедуры. Если вы столкнулись с такими проблемами, можно попробовать следующие дополнительные способы исправления:
- Установите и обновите сертификаты Exchange в вашем профиле Office 365.
- Проверьте наличие внешних надстроек и отключите их, если они вызывают проблемы.
- Проверьте наличие возможных конфликтов между учетными записями Office 365 и другими учетными записями, настроенными в Outlook.
- Проверьте настройки сервера Exchange и убедитесь, что они соответствуют требованиям Office 365.
- Проверьте процедуру автоматического обновления и завершения нового процесса добавления учетной записи Office 365 в Outlook.
Примечание: перед выполнением любых действий, связанных с удалением и повторным добавлением учетной записи Office 365 в Outlook, рекомендуется создать резервные копии важных данных и файлов корреспонденции.
Если ни один из этих способов не помог решить проблему, рекомендуется обратиться к службе поддержки Office 365 или просмотреть видео-инструкции, где можно найти дополнительные советы по устранению сбоев Outlook при использовании Office 365.
Проверьте совместимость Outlook с операционной системой
Один из редких случаев сбоев в Outlook при использовании Office 365 может быть связан с несовместимостью программы с операционной системой на вашем компьютере. Поэтому, когда возникают проблемы с Outlook, важно проверить совместимость программы с вашей системой.
Microsoft предоставляет список поддерживаемых операционных систем, с которыми может быть совместим Outlook. Перед выполнением этапов исследования и исправления проблемы, проверьте, поддерживается ли ваша операционная система. Обратите внимание на то, что некоторые версии Outlook могут поддерживать только определенные версии операционных систем.
Как проверить совместимость Outlook с вашей операционной системой:
- Запустите Outlook и откройте раздел «Файл» в верхнем левом углу программы.
- Выберите «Помощь» в левой навигационной панели, а затем щелкните «О программе Outlook».
- В открывшемся окне надстройки Outlook найдите поле «Операционная система». В этом поле будет указана версия операционной системы, совместимая с вашей установленной версией Outlook.
Если ваша операционная система не соответствует требованиям совместимости Outlook, вам нужно обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной информации и помощи.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Microsoft
Если после выполнения всех рекомендаций вы до сих пор испытываете сбои в Outlook при использовании Office 365, вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft. Она сможет помочь вам проанализировать возникшую проблему и найти решение. Процедура обращения в службу поддержки проста:
- Запустите программу «Помощник службы поддержки Microsoft».
- В навигационном меню выберите пункт «Исправление проблем, которые не устраняются».
- Следуйте инструкциям помощника.
- При запросе укажите информацию о вашей учетной записи и о типе проблемы, с которой вы столкнулись.
- При необходимости предоставьте файлы ошибок или журналы событий, чтобы помощник мог проанализировать их.
Помощник службы поддержки Microsoft будет направлять вас на следующий шаг процедуры, а затем вам будет предоставлена информация о доступных вариантах поддержки. Важно отметить, что при создании запроса в службу поддержки Microsoft вы должны быть готовы предоставить все необходимые данные о вашем профиле Outlook, такие как ваша учетная запись Office 365 и файлы данных Outlook (PST или OST файлы).
Если вы знаете о существовании ошибки в Outlook, информация о которой еще не поступила Microsoft, вы также можете сообщить о ней в службу поддержки. Это поможет компании проанализировать и исправить возникшую проблему в будущих обновлениях программы.
Видео:
Outlook 2013 полезные советы
Outlook 2013 полезные советы by Anna Y 63,867 views 7 years ago 9 minutes, 35 seconds