При установке Windows 7 не работает мышка и клавиатура: как решить проблему

При установке операционной системы Windows 7 многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда мышка и клавиатура перестают работать. Эта неприятная ситуация может возникнуть по разным причинам, включая ошибки в установке драйверов или проблемы с оборудованием. Но не стоит впадать в панику – проблему можно легко решить, следуя нескольким простым шагам.

Одной из причин проблемы может быть активация режима xHCI, который может вызывать конфликт с подключенными устройствами. Чтобы проверить это, сначала отключите мышку и клавиатуру от компьютера. Затем перезагрузите компьютер и зайдите в BIOS. В разделе «Advanced» или «Advanced Settings» найдите опцию «XHCI Mode» и переключите ее в значение «Auto» или «Enabled». Затем сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Если проблема не решена, попробуйте изменить порты подключения мышки и клавиатуры. Подключите эти устройства к разным USB-портам и проверьте, работают ли они. Также стоит обратить внимание на состояние портов USB – проверьте, нет ли повреждений или загрязнений, которые могут мешать правильной работе устройств. При необходимости можно использовать другие порты или даже подключить мышку и клавиатуру через PS/2-порты (если они доступны на вашем компьютере).

Если предыдущие действия не привели к успеху, можно попробовать решить проблему с драйверами. При установке Windows 7 x64 могут возникнуть проблемы с драйверами для мышки и клавиатуры. Чтобы проверить это, после загрузки установочного диска откройте командную строку, нажав клавишу Shift + F10. В командной строке введите команду «diskpart» и нажмите Enter.

На данной вкладке выполните следующие действия:

1. Выберите накопитель Windows (обычно это диск C:), используя команду «select disk 0».
2. Введите команду «list volume», чтобы посмотреть список дисков и их букв.
3. Выберите нужный раздел с установкой Windows (например, «select volume 2») и введите команду «assign letter=X», где X — свободная буква.
4. Сбрасываем оборудование и переключаемся на другой накопитель, где уже установлена Windows.
5. Переходим в папку «Windows\System32\DriverStore\FileRepository».
6. Находим папку с драйверами для мыши и клавиатуры (например, «npmouse.inf_amd64_neutral_523da03284b4a381») и проверяем, есть ли там файлы с расширением «.inf».
7. Если файлы с расширением «.inf» отсутствуют, проблема может быть связана с отсутствием драйверов. Попробуйте найти драйверы для мыши и клавиатуры на официальном сайте производителя вашего компьютера или материнской платы. Скачайте и установите нужные драйверы.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте использовать другие устройства (мышь и клавиатуру). Например, подключите другую мышку или клавиатуру к компьютеру и проверьте их работу. Также можно попробовать подключить оптический привод DVD к компьютеру и установить Windows с его использованием.

Не отчаивайтесь, если все предыдущие действия не привели к решению проблемы. Возможно, вам поможет ручная установка драйверов. При установке Windows нажмите клавишу Shift + F10, чтобы открыть командную строку. Затем введите команду «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств. Найдите в списке устройство мыши или клавиатуры, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Затем выберите пункт «Обзор на компьютере» и указывайте путь к папке с установленными драйверами. Если все сделано правильно, Windows должна установить драйверы и устройства мыши и клавиатуры начнут работать.

В случае, если ничего из предыдущих действий не помогло, обратитесь к производителю вашего компьютера или материнской платы за поддержкой и дополнительными рекомендациями по решению проблемы.

При установке Windows 7 не работает мышка и клавиатура: как решить проблему

В процессе установки операционной системы Windows 7 может возникнуть проблема, когда мышь и клавиатура перестают работать. Это может быть вызвано разными причинами, такими как неправильные драйверы, настройки BIOS или некорректное оборудование.

Проверяем оборудование и соединения

Перед тем как приступить к решению проблемы, убедитесь, что клавиатура и мышь работают корректно на других устройствах. Проверьте также соединения между компьютером и устройствами, а также кабели USB.

Используем оптический диск или загрузочную флешку

Если у вас есть возможность, попробуйте использовать оптический диск или загрузочную флешку для установки Windows 7. Выбрав нужный раздел для установки, при установке Windows 7 может попросить вставить диск с драйверами для устройств, с которых не работают мышь и клавиатура. Обратите внимание, что некоторые компьютеры уже имеют встроенные драйверы для клавиатуры и мыши, поэтому дополнительные диски или флешки могут не понадобиться.

Настройка BIOS

Если у вас работает оптический диск или загрузочная флешка, вам может потребоваться настроить BIOS для того, чтобы мышь и клавиатура начали работать в процессе установки Windows 7.

1. Перезагрузите компьютер и нажмите нужную клавишу (обычно это Del, F2 или F12), чтобы войти в BIOS. Клавишу нужно нажимать в самом начале загрузки компьютера, пока не появится экран BIOS.

2. Во вкладке «Advanced» или «Integrated Peripherals» найдите настройки, отвечающие за USB порты.

3. Если такие настройки есть, проверьте, что они включены. Некоторые компьютеры могут поддерживать разные режимы USB, такие как Legacy, EHCI или XHCI. Попробуйте изменить настройки и выбрать режим, с которым ваша клавиатура и мышь работали ранее.

4. Если настройки не помогают, попробуйте отключить опцию «USB Support», сохраните изменения и выберите «Exit» или «Save and Exit».

Ручная установка драйверов

Если все предыдущие действия не решают проблему, можно попробовать ручную установку драйверов клавиатуры и мыши после завершения установки Windows 7.

1. После установки Windows 7 и входа в систему, подключите внешнюю клавиатуру и мышь через USB.

2. Скачайте и установите нужные драйверы для своей клавиатуры и мыши с сайта производителя.

Если ни одно из предложенных решений не сработало, рекомендуется обратиться за помощью к специалисту или связаться с производителем оборудования для получения более подробной информации и решения проблемы.

Ключевые слова	Описание
Устройства	Мышь и клавиатура, подключенные к компьютеру
Windows 7	Операционная система, на которой возникает проблема
USB	Тип подключения для мыши и клавиатуры
Оптический диск	Носитель, используемый для установки Windows 7
BIOS
Драйверы	Специальное программное обеспечение, необходимое для работы устройств

Действие 1 – отключаем Intel xHCI Mode

Одной из причин, по которым мышка и клавиатура не работают после установки Windows 7, может быть включенный Intel xHCI Mode в BIOS. Этот режим компьютеру позволяет видеть устройства USB 3.0 как USB 2.0, но может приводить к проблемам с подключением мыши и клавиатуры.

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F2 или DEL, чтобы попасть в BIOS.
2. В меню BIOS найдите нужный раздел (в разных BIOS он может называться по-разному, обычно это Advanced или Peripherals) и с помощью клавиатуры перейдите в него.
3. В разделе Advanced найдите опцию USB Configuration (или подобную) и нажмите Enter, чтобы ее выбрать.
4. Настройте параметр xHCI Mode или USB Mode на Disabled или Legacy USB Support. Изменение этой опции отключит режим xHCI, который приводит к проблемам с мышкой и клавиатурой.
5. Сохраните изменения и выйдите из BIOS, нажав клавишу Exit и выбрав Save Changes and Exit.

После перезагрузки компьютера, мышка и клавиатура должны заработать. Если проблема остается, можно попробовать провести дополнительные действия:

1. Проверьте подключение мыши и клавиатуры к компьютеру. Подключение через оптические или другие нестандартные интерфейсы может вызывать проблемы.
2. Проверьте, установлены ли драйверы для мыши и клавиатуры. Если они не установлены, попробуйте установить их вручную или использовать другую клавиатуру.
3. Проверьте, работает ли подключенное оборудование на другом компьютере. Возможно, мышь или клавиатура повреждены.
4. Если у вас установлен SSD-диск, проверьте его на наличие ошибок и проблем.
5. При использовании PS2-портов для подключения мыши и клавиатуры проверьте, что они работают корректно и не вызывают проблем при установке Windows 7.

Если все действия не помогают решить проблему, рекомендуется обратиться к мастеру по обслуживанию компьютеров для более детальной диагностики и поиска решения.

Действие 2 – обновляем драйверы для мыши и клавиатуры

Если при установке Windows 7 мышка и клавиатура не работают, то проблема может быть связана с устаревшими драйверами.

1. Если у вас есть boot DVD с Windows 7, вставьте его в оптический привод компьютера и перезагрузите систему.

2. При загрузке нажмите клавишу, чтобы войти в BIOS. В некоторых случаях это может быть клавиша DEL или F2.

3. Внутри BIOS найдите раздел, отображающий информацию о подключенных устройствах.

4. Настройте опцию xHCI Mode на значение Auto или Enabled.

5. Сохраните изменения и выйдите из BIOS, выбрав опцию Exit.

6. Если у вас нет boot DVD, но есть флешка с установочными файлами Windows 7, отключите мышь и клавиатуру от компьютера. Подключите флешку в один из портов USB и перезагрузите компьютер.

7. При загрузке нажмите клавишу, чтобы войти в BIOS.

8. Внутри BIOS найдите раздел с настройками USB-портов. Убедитесь, что опция Legacy USB Support (Поддержка устройств USB старых версий) включена.

9. Перейдите на вкладку Boot и убедитесь, что в меню Boot Option Priorities (Приоритет загрузки) выбран нужный вам диск или флешка.

10. Сохраните изменения и выйдите из BIOS. Компьютер перезагрузится.

11. После перезагрузки компьютера Windows начнет установку. Во время установки посмотрите, работает ли мышка и клавиатура. Если они все еще не работают, попробуйте другие порты USB на компьютере.

12. Если мышка и клавиатура все еще не работают, попробуйте установить драйверы для мыши и клавиатуры вручную.

13. Зайдите на официальный сайт производителя вашей материнской платы. Найдите раздел поддержки и загрузите последние версии драйверов для мыши и клавиатуры.

14. Установите скачанные драйверы на компьютер. После этого перезагрузите систему и проверьте, работает ли мышка и клавиатура.

15. Если все решение не помогают, рекомендуется обратиться к мастеру или специалисту по ремонту компьютеров.

Действие 3 – проверяем подключение мыши и клавиатуры

Если при установке Windows 7 мышка и клавиатура не работают, необходимо проверить их подключение и наличие драйверов.

1. Переключите компьютер в режим boot и убедитесь, что диск с установкой Windows 7 (DVD или флешка) подключен к оптическому или USB-порту.

2. Внимательно проверьте, на каких портах подключены мышка и клавиатура. Если они подключены к портам USB 3.0, попробуйте подключить их к USB 2.0 портам или используйте другую мышку и клавиатуру.

3. При установке Windows 7 можно также попробовать переключить настройки USB-контроллера в режим Legacy. Для этого в BIOS (или UEFI) найдите раздел, отвечающий за USB и смените режим работы с XHCI Mode на Legacy Support (или подобное).

4. Если использование мыши и клавиатуры приводит к ошибкам или неработоспособности из-за недоступности драйверов, решение может быть вручную установить драйверы. Для этого загрузите поддержку драйверов от производителя материнской платы (например, от Intel) и разместите файлы драйверов на загрузочном накопителе (флешке, SSD или другом жестком диске).

5. Если все предыдущие действия не решают проблему, можно попробовать установить Windows 7 x64, так как в этой версии операционной системы поддержка драйверов более широкая.

После выполнения указанных действий можно вновь попробовать установить Windows 7. Если проблема с мышкой и клавиатурой сохраняется, рекомендуется обратиться к специалисту или в службу поддержки.

Действие 4 – запускаем Windows в безопасном режиме

Если вы столкнулись с проблемой, когда при установке Windows 7 не работает мышка и клавиатура, можете попробовать запустить операционную систему в безопасном режиме. Часто данное действие помогает решить проблемы с устройствами.

Шаг 1. Выключаем компьютер

Для начала необходимо выключить компьютер.

Шаг 2. Включаем компьютер и нажимаем нужную кнопку

После выключения компьютера, включите его снова и внимательно следите за экраном. Обратите внимание на сообщения, которые отображаются при загрузке системы. Обычно для входа в BIOS или другие настройки, нужно нажать клавишу DEL или F2. Однако, в случае с разными компьютерами могут быть другие кнопки. Обратитесь к руководству пользователя или поищите информацию в интернете о том, как войти в BIOS для вашей модели.

Шаг 3. Находим нужный параметр в BIOS

Находясь в BIOS, вам нужно найти нужный параметр, который отвечает за работу мыши и клавиатуры. На разных компьютерах этот параметр может называться по-разному, например, «USB XHCI Mode». Если у вас установлены USB 3.0 порты, поищите также настройку «XHCI» в разделе «USB Configuration». Настройте данный параметр в режим, поддерживающий USB 2.0 (часто это режим «Legacy» или «Disable»).

Шаг 4. Запускаем Windows в безопасном режиме

После того, как настройки сохранены, выйдите из BIOS, нажав соответствующую кнопку (обычно это Exit или F10). После перезагрузки компьютера, нажмите несколько раз клавишу F8 до того, как появится меню выбора режимов загрузки Windows. Из предложенных вариантов выберите «Безопасный режим» или «Safe Mode» и нажмите Enter.

В безопасном режиме Windows загрузится с минимальным набором драйверов и сервисов, что может решить проблему с подключением мыши и клавиатуры. Если в безопасном режиме мышь и клавиатура заработали, это означает, что проблема была вызвана каким-то драйвером или программой, установленными на вашем компьютере.

Однако, если после выполнения всех действий мышка и клавиатура все еще не работают, возможно, у вас проблемы с оборудованием. В таком случае, стоит обратиться к специалисту или попробовать использовать другие устройства (например, PS/2 мышку и клавиатуру).

Действие 5 – переустанавливаем операционную систему Windows

Если предыдущие решения не помогают решить проблему с мышкой и клавиатурой при установке Windows 7, то можно попробовать переустановить операционную систему с помощью загрузочного диска. Для этого выполните следующие шаги:

Шаг 1: Проверяем, работает ли клавиатура и мышка в других USB-портах

После перезагрузки компьютера во время установки Windows 7, попробуйте подключить мышку и клавиатуру к другим USB-портам. Иногда проблема может быть вызвана неисправностью конкретного порта.

Шаг 2: Проверяем, работает ли клавиатура и мышка в режиме загрузки BIOS

Для этого необходимо перезагрузить компьютер и зайти в BIOS. Если в BIOS мышка и клавиатура работают без проблем, значит причина проблемы кроется в установке Windows 7. Если же они не работают даже в BIOS, то возможно есть проблемы с оборудованием.

Шаг 3: Проверяем, поддерживает ли компьютер режим USB XHCI

В некоторых случаях проблемы с мышкой и клавиатурой при установке Windows 7 могут возникать из-за неподдержки режима USB XHCI в BIOS компьютера. Чтобы это проверить, зайдите в BIOS и найдите соответствующую вкладку (обычно она называется «USB Configuration» или «Advanced Settings»). Если вы видите опцию «XHCI Hand-off» или что-то похожее, попробуйте изменить ее значение на «Enabled» или «Auto». Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Шаг 4: Переустанавливаем Windows 7 с загрузочного диска

Если все предыдущие решения не помогли, попробуйте переустановить операционную систему Windows 7 с помощью загрузочного диска. Для этого вставьте диск с Windows 7 в DVD-привод (или подключите флешку с установочными файлами) и перезагрузите компьютер. Затем следуйте указаниям мастера установки, выбирая нужные настройки и раздел для установки операционной системы.

При установке Windows 7 с диска или флешки обычно автоматически подгружаются необходимые драйверы, в том числе и для клавиатуры и мышки. Однако, если проблема с устройствами сохраняется, возможно придется зайти в режиме установки в ручную и проверить, подключены ли нужные драйверы.

Обратите внимание, что использование загрузочных дисков или флешек с установочными файлами может потребовать наличия DVD-привода или жесткого диска с операционной системой Windows. Если у вас нет возможности использовать эти устройства, решение проблемы может быть более сложным.

Подробнее о решении проблем с установкой Windows 7 можно найти в документации Microsoft и на специализированных форумах и сайтах поддержки операционной системы.

Видео:

Не работает мышка и клавиатура после обновления виндовс (99%) помогло

Не работает мышка и клавиатура после обновления виндовс (99%) помогло by Ютуб Ху*ня 100% Инфа 43,696 views 5 years ago 1 minute, 11 seconds