Как исправить Windows Hello не работает на Windows 10 — советы и решения

Windows Hello – это удобная функция в Windows 10, которая позволяет авторизоваться на компьютере с помощью различных методов, таких как распознавание лица, сканирование отпечатков пальцев и других биометрических данных. Однако, иногда пользователи могут столкнуться с ошибкой, когда Windows Hello перестает работать или не поддерживает доступные способы идентификации.

Если вы столкнулись с этой проблемой, первое, что можно попробовать сделать, это перезагрузить компьютер. Данная простая манипуляция помогает решить большинство проблем, связанных с программным обеспечением, включая Windows Hello.

Если перезагрузка не помогает, то следующее, что можно попробовать сделать, это проверить наличие обновлений для операционной системы и драйверов оборудования. Обновление Windows и драйверов может исправить проблемы, связанные с Windows Hello.

Если обновление не исправляет проблему, можно попробовать отключить и заново включить Windows Hello. Для этого сначала откройте панель управления, затем перейдите в раздел «Аккаунты» и выберите «Параметры входа». Если возникает проблема с входом в Windows Hello с помощью лица или отпечатка пальца, удалите соответствующую информацию, а затем добавьте ее заново, следуя инструкциям.

Если вы все еще не можете исправить проблему с Windows Hello, то другая возможная причина может быть связана с настройкой аппаратного обеспечения (TPM – модуль платформенной безопасности). Убедитесь, что TPM включен в BIOS и правильно настроен. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к руководству по оборудованию или свяжитесь с производителем компьютера.

В случае, если проблема с Windows Hello не удается решить с помощью перечисленных выше методов, возможно, причина кроется в ошибке в системе. В этом случае я рекомендую обратиться к специалисту или посетить официальный веб-сайт Microsoft для поиска дополнительной информации и решений.

Решение 1: Проверьте целостность системных файлов

В некоторых случаях Windows Hello может не работать из-за поврежденных или потерянных системных файлов. Чтобы исправить эту проблему, вы можете воспользоваться инструментом проверки целостности системных файлов.

1. Нажмите кнопку «Пуск» и введите «Командная строка».

2. Пкликните правой кнопкой мыши на результат «Командная строка» и выберите опцию «Запустить от имени администратора».

3. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу Enter: sfc /scannow

4. Дождитесь окончания сканирования и обработки файлов. В случае нахождения ошибок, система автоматически исправит их.

5. Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли Windows Hello теперь.

Если проверка целостности системных файлов не удалось исправить проблему, вы можете попробовать выполнить чистую установку последней версии Windows 10, чтобы обеспечить полную совместимость с вашим оборудованием. Прежде чем перейти к этому шагу, убедитесь, что все ваши данные сохранены в безопасном месте, так как процесс чистой установки удалит все файлы на вашем устройстве.

Решение 2: Обновите драйвера устройства

Если Windows Hello не работает на Windows 10, причиной может быть устаревший или поврежденный драйвер устройства. Чтобы решить эту проблему, попробуйте обновить драйвера. Вот несколько шагов:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
2. Разверните раздел «Датчики», затем щелкните правой кнопкой мыши на опцию «Датчик лица Windows Hello» и выберите «Обновить драйвер».
3. Выберите «Обновить драйвер автоматически». Если этот вариант не помогает, перейдите к следующему шагу.
4. Затем выберите «Обозреватель на компьютере на предмет подходящего программного обеспечения».
5. Загрузите и установите последнюю версию драйвера.
6. После установки драйвера перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли Windows Hello.

Если после обновления драйвера Windows Hello по-прежнему не работает, попробуйте создать новую радужную оболочку лица. Восстановление определителя лица может решить проблемы с идентификацией и помочь в активации Windows Hello.

Чтобы создание новой радужной оболочки лица было возможным, ваше оборудование должно входить в список поддерживаемых устройств. Если ваше оборудование не поддерживает биометрические возможности, вы не сможете создать новую радужную оболочку. Если ваше оборудование поддерживает биометрические возможности, выполняйте следующие шаги:

1. Откройте «Параметры» Windows 10, затем выберите «Учетные записи».
2. В разделе «Параметры входа» найдите и выберите Windows Hello (отпечатки пальцев или распознавание лица, в зависимости от вашего оборудования).
3. Нажмите кнопку «Настройка».
4. Затем выберите «Устранение проблем».
5. Если в списке проблем нет ничего предложено или значение «Dword» равно 0, перейдите к следующему шагу.
6. Закройте окно «Настройка Windows Hello» и откройте «Диспетчер устройств» через «Пуск».
7. Разверните раздел «Биометрические устройства» и найдите Windows Hello Face Software Device.
8. Щелкните правой кнопкой мыши на Windows Hello Face Software Device, затем выберите «Обновить драйвер».
9. Выберите «Обновить драйвер автоматически».
10. После обновления драйвера перезагрузите компьютер и попробуйте использовать Windows Hello снова.

В некоторых случаях обновление драйвера может помочь решить проблемы с Windows Hello. Если после обновления драйвера Windows Hello по-прежнему не работает, попробуйте другие решения.

Решение 3: Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение

Если Windows Hello перестает работать на вашем устройстве, возможно проблема кроется в оборудовании или программном обеспечении. Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы исправить эту проблему:

1. Убедитесь, что на вашем устройстве есть биометрические сканеры (например, сканер отпечатков пальцев).
2. Проверьте, что все драйверы для устройств включены и обновлены до последней версии. Если ниже указаны шаги, примечание к решению 9, чтобы узнать, как обновить драйверы.
3. Опцию «Вход с помощью встроенных средств Windows Hello» должна быть включена. Перейдите в меню «Параметры»-> «Аккаунты»-> «Вход в Windows Hello».
4. Перезагрузите ваше устройство и проверьте, появится ли диалоговое окно авторизации.
5. В режиме ремонта выполните решение 1 и снова настройте Windows Hello.
6. Если у вас есть другие биометрические устройства (например, сканеры отпечатков пальцев для мыши или клавиш), удалите их.
7. Выполните решение 8, чтобы сбросить лицензию на использование Windows Hello.
8. Удалите модуль обновления, отвечающий за Windows Hello (примечание: необходимо обязательно создать резервную копию реестра перед удалением любых ключей). Адрес этого модуля: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS NT\CURRENTVERSION\WINDOWS\HELLO.
9. Проверьте с руководством пользователя вашего устройства, чтобы узнать, есть ли дополнительные решения для исправления проблем Windows Hello. Некоторые устройства могут требовать обновления BIOS или других модулей.
10. Если ни одно из решений не помогает, проблема может быть связана с обновлениями Windows. Посмотрите последнее обновление, установленное на вашем компьютере, и проверьте флажок «Я не хочу использовать Windows Hello на этом устройстве» в панели управления Windows Hello. Если флажок уже установлен, попробуйте его снять и снова исправить проблему.

Если после выполнения всех этих шагов Windows Hello по-прежнему не работает, обратитесь за помощью к авторизированному сервисному центру или свяжитесь с службой поддержки Windows для получения дополнительной помощи.

Решение 4: Удалите и повторно настройте Windows Hello

Если Windows Hello перестает работать и ничего не помогает, попробуйте удалить и повторно настроить эту функцию. Вот быстрое руководство о том, как это сделать:

Шаг 1: Откройте параметры Windows Hello

Нажмите на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана, а затем выберите «Параметры».

В окне параметров найдите и нажмите на «Учетные записи», а затем выберите «Вход с помощью Windows Hello лица, отпечатков пальцев или PIN-кода».

Шаг 2: Удалите текущую настройку и создайте новую

В разделе «Windows Hello» нажмите на существующую настройку, которую вы хотите удалить (например, лицо или отпечаток пальца).

В новом окне нажмите на кнопку «Удалить» справа от изображения сканера вашего устройства.

Подтвердите, что хотите удалить настройку.

После удаления настроек нажмите на кнопку «Добавить лицо», «Добавить отпечаток пальца» или «Добавить PIN-код» в зависимости от того, какую настройку вы хотите создать.

Шаг 3: Настройте заново Windows Hello

В следующем окне следуйте инструкциям по настройке Windows Hello. Нажмите на кнопку «Начать» и следуйте указаниям, чтобы заново настроить распознавание лица, отпечатков пальцев или PIN-кода.

Если в процессе настройки возникнут ошибки или проблемы, ознакомьтесь с рекомендациями по устранению. Когда будет создана новая настройка, нажмите на кнопку «Готово».

После этого Windows Hello должен снова работать на вашем устройстве. Если проблема с Windows Hello появится снова, опробуйте другие решения из нашего списка или обратитесь за технической поддержкой.

Решение 5: Измените настройки конфиденциальности

Если Windows Hello не работает на вашем устройстве с Windows 10, возможно, проблема была вызвана настройками конфиденциальности.

1. Перейдите в меню «Пуск» и введите в строке поиска «Диалоговое окно выполнения». Нажмите клавиши «Win» + «R», чтобы открыть диалоговое окно выполнения.

2. Введите «gpedit.msc» (без кавычек) и нажмите «OK». Это откроет Групповой политикиный редактор.

3. В левой панели перейдите по следующему пути: Пользовательская конфигурация > Административные шаблоны > Система > Войдите в систему.

4. В правой части окна найдите параметр «Отключить использование Windows Hello для аутентификации». Дважды кликните по нему, чтобы его открыть.

5. Выберите «Отключить» и нажмите «Применить» и «OK».

6. Перезагрузите компьютер и попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello.

Примечание: Если вам не удалось найти «Групповой политикиный редактор» (gpedit.msc) на вашей версии Windows, воспользуйтесь другим способом:

1. Нажмите клавиши «Win» + «R», чтобы открыть диалоговое окно выполнения.

2. Введите «regedit» (без кавычек) и нажмите «OK». Это откроет Реестр Windows.

3. В левой панели перейдите по следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System.

4. Если ветки «Ключа» не существует, создайте ее. Щёлкните правой кнопкой мыши на ключе «Windows», затем выберите «Создать» > «Ключ» и назовите его «System».

5. Правой кнопкой мыши кликните в разделе «System», выберите «Создать» > «DWORD-запись (32 бит)»

и назовите ее «AllowDomainPINLogon». Дважды кликните по ней, чтобы ее открыть.

6. Введите значение «1» и нажмите «OK».

7. Перезагрузите компьютер и попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello.

Решение 6: Обновите операционную систему

Шаги для обновления операционной системы:

1. Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
2. В появившемся окне найдите и выберите «Настройки».
3. В окне «Настройки» найдите и выберите «Обновление и безопасность».
4. В разделе «Обновление и безопасность» выберите «Windows Update».
5. Нажмите на кнопку «Поиск обновлений».

После того, как Windows 10 найдет доступные обновления, он начнет их загрузку и обработку. Обратите внимание, что процесс может занять некоторое время, особенно если вы недавно не обновлялись.

Когда обновления будут установлены и компьютер перезагрузится, попробуйте еще раз использовать Windows Hello для сканирования отпечатков пальцев или лица. В большинстве случаев это решение помогает исправить проблемы с работой Windows Hello.

Если после обновления операционной системы Windows Hello по-прежнему не работает, перейдите к следующему решению.

Решение 7: Обратитесь к специалистам технической поддержки

Если после выполнения всех предыдущих решений проблема с Windows Hello все еще не исправлена, то, возможно, это связано с более серьезной проблемой в вашем устройстве. В этом случае рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки производителя вашего устройства.

Перед обращением к специалистам технической поддержки, убедитесь, что вы подготовили всю необходимую информацию. Это может включать дополнительные детали по поводу проблемы, модель и производителя вашего устройства, версию операционной системы Windows 10, все установленные обновления и драйверы, а также какие-либо сообщения об ошибках или коды ошибок, которые вы видите.

Также проверьте, была ли включена функция Windows Hello в настройках системы. Чтобы проверить это, выполните следующие шаги:

1. Откройте «Параметры» Windows 10, нажав на значок «Пуск» и выбрав «Параметры» (шестеренка).
2. В окне «Параметры» щелкните на разделе «Учетные записи».
3. На странице «Учетные записи» щелкните на вкладке «Вход с помощью Windows Hello» слева в меню.
4. Проверьте, есть ли опция «Windows Hello» с вариантом входа с использованием лица или отпечатка пальца. Если эта опция отсутствует, свяжитесь со специалистами технической поддержки для узнать, почему Windows Hello не работает на вашем устройстве.

Если опция «Windows Hello» присутствует, но не удается выполнить какую-либо настройку или обновить драйверы, попробуйте включить или выключить возможность использования Windows Hello. Чтобы выполнить это, выполните следующие шаги:

1. Откройте «Параметры» Windows 10, нажав на значок «Пуск» и выбрав «Параметры» (шестеренка).
2. В окне «Параметры» щелкните на разделе «Учетные записи».
3. На странице «Учетные записи» щелкните на вкладке «Вход с помощью Windows Hello» слева в меню.
4. Измените значение флажка «Пользоваться Windows Hello, чтобы разблокировать устройство» на противоположное и сохраните изменения.
5. После этого повторите шаги 1-4 и включите снова возможность использования Windows Hello.

Если после повторной установки и настройки Windows Hello проблема с распознаванием лица или отпечатка пальца продолжает периодически проявляться, возможно, это вызвано неполадками в биометрическом оборудовании вашего устройства или последними обновлениями программного обеспечения. В этом случае рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки производителя вашего устройства для более детального решения проблемы и обновления драйверов или программного обеспечения.

Видео:

Виндовс10 Не запускаются все игры! Есть решение!

Виндовс10 Не запускаются все игры! Есть решение! by Evgeniy Yagodkin 12,501 views 1 year ago 2 minutes, 25 seconds