Устранение неполадок с подключениями к Удаленному рабочему столу: проблемы и решения

Подключение к Удаленному рабочему столу может иногда вызывать трудности, и администраторам может потребоваться некоторое время, чтобы понять причину возникших проблем. Если вы столкнулись с проблемами подключения к удаленному рабочему столу, воспользуйтесь нижеследующими рекомендациями и решениями, чтобы быстро восстановить нормальную работу.

Перед тем, как приступить к решению проблем с подключением, необходимо включить удаленное подключение на компьютере, к которому вы хотите подключиться. Для этого перейдите в раздел «Система» в панели управления и щелкните правой кнопкой мыши по «Remote Settings». В открывшемся диалоговом окне перейдите на вкладку «Remote», убедитесь, что включено удаленное подключение, а также установлен порт в разделе «Port Number».

Кроме того, убедитесь, что удаленное подключение не блокируется настройками групповой политики. Чтобы проверить наличие блокирующей политики, выполните следующие шаги: откройте командную строку на клиентском компьютере и введите «gpresult /r», чтобы определить состояние политик, назначенных для пользовательского и компьютерного объектов групповой политики (GPO). Проверьте, есть ли политика, которая не разрешает удаленное подключение. Если такая политика присутствует, вам необходимо создать новую политику, которая разрешит доступ к удаленному рабочему столу.

Кроме того, может потребоваться проверить состояние сетевого порта, на котором слушает удаленный рабочий стол. Для этого можно воспользоваться утилитой netstat. Введите «netstat -an» в командной строке и обратите внимание на столбец «State» и порт, которые должны быть «Listening» и номер соответственно. Если столбец «State» отображает «Listening», а порт number соответствует правильному порту (обычно 3389), то проблем с портом скорее всего нет.

Устранение неполадок с подключениями к Удаленному рабочему столу

Подключение к удаленному рабочему столу может иногда вызывать проблемы, но с помощью корректной диагностики и настройки, вы можете решить многие из них. В этом разделе мы рассмотрим основные проблемы и их решения.

1. Не удается установить подключение

Если вы столкнулись с проблемой, когда не удается установить соединение с удаленным рабочим столом, есть несколько вещей, которые стоит проверить. Во-первых, убедитесь, что удаленное подключение разрешено в настройках компьютера. Проверьте, включен ли удаленный рабочий стол в системных настройках в разделе «Свойства системы».

Во-вторых, проверьте настройки брандмауэра. Убедитесь, что порт, используемый для удаленного рабочего стола (по умолчанию 3389), открыт и разрешен для удаленного доступа.

Если проблема все еще не решена, то может возникнуть проблема с сертификатом SSL. Удаленное подключение использует самозаверяющийся сертификат, который может вызвать проблемы, если не существует доверенного связующего звена между клиентом и сервером. В этом случае, вам следует создать и установить новый самозаверяющийся сертификат.

2. Проблемы со слушателем удаленного рабочего стола

Если удаленное подключение устанавливается, но дальнейшее взаимодействие с удаленным рабочим столом невозможно, проблема может заключаться в слушателе удаленного рабочего стола. Слушатель отвечает за прием входящих подключений и управление удаленным взаимодействием.

Для устранения этой проблемы вам следует проверить конфигурацию слушателя удаленного рабочего стола и убедиться, что он настроен правильно. Выполните следующие шаги:

1. Откройте MMC (консоль управления Microsoft Management Console) и добавьте «Загрузчик удаленного рабочего стола» как используемый snap-in.

2. Запустите добавленный snap-in и откройте «Состояния Listener» в разделе «Remote Desktop Configuration».

3. Проверьте состояние каждого слушателя: «Зарегистрирован» означает, что слушатель правильно зарегистрирован, а «Not Listening» означает, что слушатель не работает.

4. Если слушатель не работает, выберите его в окне «Состояния Listener» и щелкните правой кнопкой мыши для его настройки.

5. Измените протокол слушателя на TCP и установите значение порта на 3389.

6. Закройте snap-in и перезапустите службу «Удаленный рабочий стол».

После этих действий убедитесь в правильности настройки слушателя удаленного рабочего стола и проверьте, работает ли удаленное подключение.

Решение проблем с подключениями к удаленному рабочему столу может быть сложным, но с помощью правильной диагностики и настройки, вы сможете исправить большинство проблем. Если вы все еще не можете удаленно подключиться, рекомендуется обратиться к администратору или технической поддержке компании для получения дополнительной помощи.

Основные проблемы и их решения

При работе с удаленным рабочим столом могут возникать различные проблемы с подключением. Ниже приведены основные проблемы, которые могут возникнуть, а также их возможные решения.

Проблема	Решение
Проблема с локальным брандмауэром	Убедитесь, что на компьютере, с которого вы пытаетесь подключиться, брандмауэр не блокирует соединение. Если это так, настройте брандмауэр таким образом, чтобы он позволял использовать удаленное подключение.
Проблема с выбором источника питания	Убедитесь, что компьютер, с которого вы пытаетесь подключиться, имеет достаточно энергии и включен. При необходимости проверьте состояние источника питания и подключитесь снова.
Проблема с сетевым подключением	Проверьте статус сетевого подключения на компьютере и убедитесь, что вы используете правильный протокол и порт. Может потребоваться блокировка или разблокировка определенных портов на маршрутизаторе или коммутаторе.
Проблема с удаленным сервером	Проверьте состояние удаленного сервера и убедитесь, что он подключен и работает. При необходимости перезапустите сервер и попробуйте подключиться снова.
Проблема с пользовательским разрешением	Убедитесь, что у пользователя, с которого вы пытаетесь подключиться, есть соответствующие разрешения на использование удаленного рабочего стола. Если это не так, свяжитесь с администратором системы для настройки правильных разрешений.
Проблема с настройками удаленного рабочего стола	Проверьте настройки удаленного рабочего стола на локальном компьютере и убедитесь, что они заданы правильно. Если вам не удалось настроить удаленный рабочий стол, следуйте шагам в соответствующем разделе документации.

Обратите внимание, что указанные решения могут не решить все проблемы, которые могут возникнуть при подключении к удаленному рабочему столу. В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные действия или обращение к специалисту по технической поддержке.

Проверка блокировки порта протокола RDP брандмауэром

В случае возникновения проблем с подключениями к удаленному рабочему столу (RDP), одной из возможных причин может быть блокировка порта протокола RDP брандмауэром. Чтобы проверить, активна ли блокировка порта RDP, следуйте данной инструкции:

Шаг 1: Откройте Командную строку с правами администратора

Для выполнения необходимых действий от имени администратора, откройте Командную строку с правами администратора. Для этого:

1. Нажмите комбинацию клавиш Win + X.
2. В выпадающем меню выберите пункт «Командная строка (администратор)» или «Windows PowerShell (администратор)».

Шаг 2: Введите команду проверки использования порта

Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter:

netstat -ano | findstr :3389

Эта команда позволяет проверить, используется ли порт 3389, который по умолчанию используется протоколом RDP.

Шаг 3: Определите состояние порта RDP

Если порт 3389 не отображается или его состояние не «LISTENING», это может означать, что порт блокируется брандмауэром или другими службами.

Шаг 4: Измените конфигурацию брандмауэра (если необходимо)

Если порт RDP блокируется брандмауэром, необходимо изменить его настройки, чтобы разрешить подключения. Для этого:

1. Откройте приложение Редактор политик группы (например, выполните команду gpedit.msc в Командной строке с правами администратора).
2. Перейдите к Конфигурация компьютера -> Параметры Windows -> Параметры безопасности -> Правила для исходящего соединения.
3. Найдите правило, блокирующее порт RDP (порт 3389) и удалите или отключите его.

Шаг 5: Проверьте блокировку порта с помощью PowerShell

Для проверки наличия блокировки порта RDP с помощью PowerShell выполните следующие действия:

1. Запустите Командную строку или Windows PowerShell с правами администратора.
2. Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter:

Enter-PSSession -ComputerName <имя компьютера>

В поле <имя компьютера> укажите имя компьютера, к которому вы пытаетесь подключиться через RDP.

3. Если подключение установлено успешно, значит, порт RDP не заблокирован.
4. Если подключение не установлено, выполните команду Test-NetConnection -ComputerName <имя компьютера> -Port 3389 для проверки доступности порта.

Выполнив указанные шаги, вы сможете проверить, блокируется ли порт протокола RDP брандмауэром. В случае обнаружения блокировки, измените настройки брандмауэра или других служб для разрешения подключений к удаленному рабочему столу.

Проблема с настройками сетевого подключения

Если у вас возникают проблемы с подключением к удаленному рабочему столу, причиной может быть неправильная настройка сетевого подключения. В этом разделе мы рассмотрим основные проблемы связанные с сетью и предложим их решения.

Брандмауэр блокирует подключение

Одна из наиболее распространенных причин проблемы с подключением к удаленному рабочему столу — блокировка подключений брандмауэром. Для решения этой проблемы:

1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
2. В разделе «Система и безопасность» выберите «Windows Defender Firewall».
3. Нажмите на ссылку «Разрешить программу через брандмауэр Windows».
4. Найдите «Remote Desktop» в списке программ и убедитесь, что обе опции (приватный и общий) отмечены.
5. Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.

Проблемы с настройками службы Remotedesktop

Если настройки службы Remote Desktop не устанавливаются правильно, это также может вызвать ошибки подключения. Чтобы исправить эту проблему:

1. Откройте меню «Пуск» и введите «services.msc».
2. В открывшемся окне служб найдите «Remote Desktop Services» и убедитесь, что статус службы — «Запущено».
3. Если служба не запущена, щелкните правой кнопкой мыши на «Remote Desktop Services» и выберите «Запустить».
4. Во вкладке «Общие» убедитесь, что значение «Тип запуска» установлено на «Автоматически».
5. Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте, исправилась ли проблема.

Проблемы с настройками реестра

Некорректные настройки реестра также могут стать причиной ошибок подключения. Чтобы исправить это, следуйте инструкциям ниже:

1. Откройте меню «Пуск» и введите «regedit» для открытия редактора реестра.
2. Перейдите к следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.
3. Убедитесь, что значения в следующих ключах имеют правильные значения:
• «fDenyTSConnections» — должен быть установлен в «0».
• «PortNumber» — должен быть установлен на порт, подходящий для вашей сети (например, «3389»).
4. В случае проблемы с правами доступа, проверьте, что у пользователя, использующего удаленный рабочий стол, есть необходимые разрешения на ключ реестра.
5. Перезагрузите компьютер и проверьте, исправилась ли проблема.

Если после выполнения всех указанных выше шагов проблемы с подключением к удаленному рабочему столу сохраняются, рекомендуется обратиться за дополнительной информацией к администратору компьютеров или службе поддержки.

Отсутствие доступа к удаленному компьютеру

В некоторых случаях пользователи могут столкнуться с проблемой отсутствия доступа к удаленному компьютеру через подключение к Удаленному рабочему столу. В этом разделе мы рассмотрим основные причины этой проблемы и предоставим решения для ее устранения.

Проверьте состояние служб Удаленного рабочего стола

Первым делом следует проверить состояние служб Удаленного рабочего стола на целевом компьютере. Для этого можно воспользоваться диалоговым окном «Services» (Службы). Откройте его, щелкнув правой кнопкой мыши по кнопке «Start» (Пуск) и выберите пункт «Run» (Выполнить). Введите команду «services.msc» и нажмите клавишу Enter.

В окне «Services» (Службы) найдите службу «Remote Desktop Services» (службы Удаленного рабочего стола) и проверьте ее состояние. Если служба не запущена, то щелкните правой кнопкой мыши на ней и выберите пункт «Start» (запуск).

Проверьте настройки брандмауэра

Еще одна причина, из-за которой может отсутствовать доступ к удаленному компьютеру, это блокировка со стороны брандмауэра. Для проверки этого следует открыть окно «Windows Firewall with Advanced Security» (Брандмауэр Windows с расширенными возможностями).

Чтобы открыть это окно, щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Start» (Пуск) и выберите пункт «Run» (Выполнить). Введите команду «wf.msc» и нажмите клавишу Enter. В окне «Windows Firewall with Advanced Security» найдите пункт «Inbound Rules» (Входящие правила). Проверьте, есть ли правила, которые блокируют подключение к Удаленному рабочему столу. Если такие правила есть, удалите их или измените их настройки.

Проверьте пользовательские разрешения

Проблема доступа к удаленному компьютеру может быть связана с неправильными пользовательскими разрешениями. В этом случае следует проверить разрешения, назначенные для группы «Remote Desktop Users» (Пользователи удаленного рабочего стола) в групповой политике. Для этого можно воспользоваться MMC (Microsoft Management Console) и snap-in «Group Policy Management» (Управление групповыми политиками).

Откройте MMC, щелкнув правой кнопкой мыши по кнопке «Start» (Пуск) и выберите пункт «Run» (Выполнить). Введите команду «mmc» и нажмите клавишу Enter. Затем откройте snap-in «Group Policy Management» (Управление групповыми политиками) и выберите групповой объект, затронутый проблемой доступа к удаленному компьютеру. В столбце «Assigned» (Назначено) проверьте разрешения для группы «Remote Desktop Users» (Пользователи удаленного рабочего стола).

Проверьте сертификаты удаленного рабочего стола

Иногда проблема доступа к удаленному компьютеру может возникать из-за проблем с сертификатами Удаленного рабочего стола. Чтобы проверить сертификаты, следует выполнить следующие действия. Откройте реестр, щелкнув правой кнопкой мыши по кнопке «Start» (Пуск) и выберите пункт «Run» (Выполнить). Введите команду «regedit» и нажмите клавишу Enter. Откройте следующий пункт: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Certificates. Затем проверьте сертификаты, обратив особое внимание на сертификаты с самозаверяющимся именем. Если такие сертификаты присутствуют и вызывают проблемы, их следует удалить или изменить их настройки.

Если после выполнения вышеуказанных действий проблема с доступом к удаленному компьютеру не была решена, рекомендуется перезапустить службы Удаленного рабочего стола на целевом компьютере или выполнить обновление групповой политики с помощью команды «gpupdate». В случае необходимости также можно проверить открытые соединения с помощью команды «netstat» и перезапустить удаленное приложение или процесс, которые могут мешать нормальному функционированию подключения к удаленному компьютеру.

Проблемы с учетными данными

Неправильный диалоговый бокс для ввода учетных данных

Возможно, при подключении к удаленному компьютеру появляется окно для ввода учетных данных, но после ввода данных подключение все равно не удается. В таком случае стоит обратить внимание на поле «имя пользователя» и «пароль» в диалоговом окне. Убедитесь, что вы правильно вводите учетные данные, включая правильный формат имени пользователя и пароля.

Блокировка брандмауэром или политикой безопасности

Другой распространенной проблемой является блокировка подключений к Удаленному рабочему столу брандмауэром или политикой безопасности. Например, брандмауэр Windows может блокировать входящие подключения к порту UDP или TCP, который используется для удаленного рабочего стола. Чтобы разрешить доступ к Удаленному рабочему столу через брандмауэр, следуйте этим шагам:

1. Кликните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» на локальном компьютере, выберите пункт меню «Запустить» и введите «firewall.cpl», чтобы открыть окно настройки брандмауэра.
2. В окне настройки брандмауэра выберите раздел «Допустить программу или функцию через брандмауэр Windows».
3. Нажмите «Изменить настройки» и убедитесь, что рядом с «Удаленный рабочий стол (TCP-In)» и «Удаленный рабочий стол (UDP-In)» стоит флажок «Разрешено».
4. Нажмите «OK», чтобы сохранить изменения и закрыть окно настройки брандмауэра.

Также возможна блокировка подключений к Удаленному рабочему столу через групповые политики. Рекомендуется включить службу удаленного рабочего стола и разрешить удаленные подключения через групповую политику компьютеров. Чтобы включить удаленный рабочий стол через групповую политику:

1. Откройте «Панель управления» и найдите «Управление компьютером».
2. В разделе «Управление компьютером» выберите «Службы и приложения» и затем перейдите в «Службы».
3. Найдите «Удаленный рабочий стол» и проверьте его состояние. Если служба не запущена, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Запустить».
4. Если предпринятые действия не помогли, попробуйте изменить пользовательские разрешения в реестре компьютера, соответствующие Удаленному рабочему столу:

Внимание: Внесение изменений в реестр может привести к серьезным проблемам, поэтому перед внесением изменений рекомендуется создать резервную копию реестра или обратиться к опытному специалисту.

1. Кликните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» на локальном компьютере, выберите пункт меню «Запустить» и введите «regedit», чтобы открыть редактор реестра.
2. Перейдите к следующему разделу: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.
3. Модифицируйте значение «fDenyTSConnections«. Если значение равно «1«, это означает, что удаленные рабочие столы заблокированы. Измените значение на «0«, чтобы разрешить удаленные подключения.
4. Перезагрузите компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Если вы используете групповую политику для блокировки Удаленного рабочего стола на клиентском компьютере, то также будет необходимо изменить пользователя, который используется для удаленного подключения. Чтобы это сделать, выполните следующие действия:

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R, чтобы открыть командную строку «Выполнить». Введите gpedit.msc и нажмите «ОК», чтобы открыть консоль групповой политики.
2. В консоли групповой политики перейдите к следующему разделу: Конфигурация компьютера\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Security.
3. Измените параметр «Предотвратить доступ к клиентскому переадресованному USB-устройству воспользовавшись политиками RemoteApp и удаленного рабочего стола» на «Отключено«.
4. Перезагрузите компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Ошибки в учетных данных

Если после выполнения вышеперечисленных действий проблемы с учетными данными не исчезают, проверьте учетные данные клиентского компьютера, на который вы пытаетесь подключиться. Учетные данные клиента должны быть разрешены для удаленного рабочего стола. Убедитесь, что у вас есть административные привилегии на удаленном компьютере и учетные данные, заданные на клиентском компьютере, совпадают с учетными данными на удаленном компьютере.

Проблемы с сетевыми подключениями

Если учетные данные введены правильно, но подключение все равно не удается, возможно, проблема связана с сетевыми подключениями. Если вы используете удаленный рабочий стол на корпоративной сети, убедитесь, что у вас есть доступ к сети и ваш компьютер имеет соединение с корпоративным удаленным рабочим столом. Если вы пытаетесь подключиться к удаленному компьютеру извне, проверьте настройки маршрутизатора и наличие интернет-соединения.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Удаленному рабочему столу, рекомендуется воспользоваться утилитой «Psping» для проверки доступности порта, используемого для удаленного рабочего стола. Убедитесь, что порт не заблокирован другими приложениями или службами на удаленном компьютере.

Видео:

Подключение к удаленному рабочему столу не может проверить принадлежность компьютеров к одной ферме

Подключение к удаленному рабочему столу не может проверить принадлежность компьютеров к одной ферме by Room 599 views 1 year ago 3 minutes, 23 seconds